某コンサルのGD。テーマは「オリエンタルランド(以下OL)の収益増加の次の一手」を考えよ
私たちのグループは
売り上げ=客単価×客数というフレームワークで考えた。
前提:OLの収益:
①入場料収入
②園内の飲食店、グッズ販売
③ホテル収入
※海外への進出不可
結論:
・客単価へのアプローチ
※最近チケットの値段上げたし、単純な値上げはなしで。
①チケット:シーとランドを両方つかえるような1Dayチケットはどうか。+1000円したら園内飲食が割引とかも面白そう。
②ホテル:ミラコスタ込みすぎ。値上げ検討しては?
③外の世界とは物価が違って金銭感覚が麻痺するので電子マネーの導入も面白い
・客数へのアプローチ
見通し:国内に未開発市場あるのか?→たぶんない
入場規制を行っていたり、平日でも人いっぱいだったりでたぶん難しい。
一応閑散期は存在するが・・・
具体策としては
①修学旅行をうまく分散させるような努力をしてみる(してるかも)
→文化が違えば閑散期も違う。さらに単価アップももくろむ
社員の方からのフィードバックは以下のようなものでした。
売り上げ=単価×数という図式でまとまった議論だった。
それにそって答えると単価へのアプローチは良かった。
しかし数へのアプローチに関して言うと、数を増やすのには
①新規②リピーターの二つあり、後者が考慮されていない。
また売り上げ=単価×数という図式から出てくる意見の多くはOLも考えているだろう。
コンサルタントとして客をあっといわせるためにはそれを超えた提案をしなくてはならない。
具体的にはもっと大局的にOLの強みとは何か?と考えると
圧倒的にロイヤリティの高い顧客であったり、その接客態度の教育などのオペレーション力だったりする。
(確か前者はスルー)後者をいかす手段を考えるならJALアカデミーのようにオペレーション力を売る、というのもありえる。
感想
①社員の方から単価×数という枠を超えて考える発想をもらえたのは嬉しかった。使えそう!
②8人のGDなのに各人がちゃんと意見を言い、しかもちゃんと議論がまとまったのははじめての体験。やっぱレベルたけー
うーん、GDの内容って公表していいものなのだろうか・・・・わからん
まっいっか。