シンパチです。
人間って、興味があることに関しては、調べようとしますし、それに関して深く知ろうとします。
そして、人間熟知するようになります。
しかし、この熟知に至るには、段階があります。
その段階とは
１．まず、その内容を調べる
２．その内容を把握する
３．その内容を記憶に残す
４．その内容を定期的に反芻して、忘れないようにする
人間、この4段階まできて、初めて自分のものになります。
しかし、対外の人は、1や２で、満足して、次に進むのをやめてしまいます。
これでは、忘れてしまい、自分のものになっていません。
これが、自分の趣味などの話であれば、それほど問題ではないかもしれません。
しかし、新入社員が入ってきた場合、会社のやり方、マインド、お客さんへの対応の精神などは、徹底的に自分のものになってもらわなければ、なりません。
なので、完全に理解し、反芻することを、徹底するようにしましょう。
時間が経つと人間、ちょっとずつズレてくるものです。
軌道修正するためにも、定期的な反芻は全体で、するようにしましょう。
会社全体の意識の統一が、会社のカラーになり、最高のおもてなしに繋がります。