シンパチです。
アルバイトを含む新入社員の教育は、先輩社員の大事な仕事です。
その教育次第で、新しいスタッフが、業務をうまくこなすか、楽しく仕事が出来るかが変わってきます。
例えば、業務の手順やそれぞれの方法などを覚えてもらう必要がありますね。
しかし、教育を丸暗記方式で、行ってはいけません。
丸暗記だと、なぜそれをやらないといけないのか、何に注意をしなければいけないかが、分からないからです。
こういう理由で、この手順で行う、それには、こういう方法になると、理由を教えることが、大事です。
丸暗記は、覚えるまでは、忘れてしまいますし、理由が分からないと重要度も分からないからです。
そして、何より、理由が分かっていれば、新しいスタッフから、こうしたほうが効率よくならないか、更に良いサービスにならないかなどの、意見も出てくる可能性もあります。
理由があれば、別の方法を考えてみるという接客的に動くことにも、繋がります。
理由が分かれば、新スタッフも、納得しやすく、間違いも少なくなります。
理由を説明する時間は増えてしまうかもしれませんが、そのぶん、過ちや失敗も防ぐ役目も果たせます。
是非、理由付けで、工程、作業の説明をしてあげてください。
p.s. 先輩社員も新スタッフのその作業工程での失敗を見て、修正点に気づくことだってあります。
是非、お互いが、理由の意味を十分把握するように努めるようにしましょう。