excelを複数で使用する場合の問題点として、
excelは個人で使用するように設計されている為、データーを集計するときなどは別のファイルなどからコピーして使用する必要があります。
また、サーバーへ共有ファイルとして利用することもありますが、エクセルファイルをダウンロードとアップロードを繰り返すことで、前の人の情報を上書きしてしまうことが頻繁に起こります。
その様な問題が発生すると、連絡のやり取りの時間が必要になり無駄な事の繰り返しになります。
excelから、クラウド型webシステム開発で改善ができます。
■エクセル クレーム管理（問題点）
一般的には、部門・営業所や店舗単位で、エクセルファイル作成し管理しています。
クレーム履歴は管理出来ていても、情報の共有が上手くいかず、顧客への対応が迅速に行えない。
全社的に情報を管理することが難しく、クレームの分析や対応の改善が思うように進んでいない。
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■webクレーム管理システム（改善後）
excelからwebし顧客情報やクレーム情報びクレーム対応履歴を一元的に管理することによって、エクセル管理から業務の効率化ができます。
顧客からのクレーム対応の進捗管理も本社や本部で一元的に管理することが出来ので、顧客への迅速な対応と改善が可能になります。
一元管理しているwebシステムからク、レーム情報と対応情報をダウンロードし、エクセルファイルの機能を利用し分析も行えます。
excelを送っていただくだけで、web化いたします。
エクセルで管理していた項目を、そのままwebシステムで管理できます。プログラミング知識や特別な技術は不要です。
ご利用のエクセルファイルを頂ければ、弊社がwebシステム開発を低価格で行います。
思ったより簡単に、webシステム開発ができ業務改善が行えます。
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