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今日はベンチャーサポート税理士法人代表の古尾谷さんと対談をさせていただきました。
古尾谷さんが仰っていて印象的だったのは、
効率化の波の中で、
１人１人のお客様をファン化させていくことが鍵になると。

この点は僕も相当意識している点なので、皆さんにもシェアです。
ファン化の実例についてはどんどん面白い事務所さんを取り上げていきたいと思います。

量をこなすことが質を磨く

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地道に勝る王道はないという言葉が最近のお気に入りです。

マーケティング活動は地道の連続です。
飛び道具なんて一切ありません。

毎日の努力の積み重ねが大きな結果を生みます。

というと大切なことは、今、毎日をどのくらい丁寧に、確実に、一歩一歩努力し、進化、成長していくか？ということになります。


毎日やっていることは正しいことでしょうか？
今やるべきことでしょうか？
優先順位は間違えていないでしょうか？
やるべき量は間違えていないでしょうか？

人並みの努力では絶対に足りません。まずは圧倒的な努力から。

質を重視する人が多いですが、量をこなせない人に質はありません。

商品づくりと商品宣伝・販売

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大前提、士業事務所の経営をうまくいかせるために理解をしておいたほうがいいことがあります。経営には、大きく商品をつくる段階と、その商品を宣伝・販売していく段階がございます。


この２つが必ず必要になり、どちらも優先がつけられないくらい大切なものです。

その意味で、下記をご覧ください。


・士業事務所の商品・サービス
→専門知識を学び、深めること。
→実務の勉強、実務の研修にいくこと
→こちらは士業の人は比較的得意です。



・士業事務所のマーケティング、経営、営業、集客
→こちらは、いままで営業や経営職をやってきている士業の人は少ないと思います。
そのため実はこれらを意識的に勉強しなければいけません。
実務を勉強しても売上には直接つながってきませんので。

お客さんを知るためには、自分が誰かを知ることから

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お客さんが誰かを知るためには、実は自分が誰かを知らなくてはいけません。
なぜかというと、自分がお役に立てるお客さんって実は限りなく少ないからなんです。

誰だったら本当に、他の人よりもお客さんを大切に、かつ、実質的に競合よりも役に立ち価値提供できるのか？ということを考えます。

そうすると結局は自分の専門性、似た経験をこれからしようとしている人などは役に立ちやすいですよね。

自分が誰かを知ることからはじめる必要があるんですよね。

お客さんを言えない人のところに、お客さんは来てくれません

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あなたのお客さんは一体誰でしょうか？？


契約書をつくりたい人
離婚を考えている人
相続を考えている人

いろんなお客さんがいると思います。


しかし、契約書を１つ例にとっても、

日本語で英語で中国語でフランス語で契約書をつくりたいなど、言語１つとっても多様なニーズがあります。その他にも業界、会社規模などいろいろな切り口で契約書のニーズというものはあります。


さて、あなたのお客さんはいったい誰でしょうか？

お客さんを言えない人のところに、お客さんは来てくれません。