価格競争を批判する士業の怠慢さ

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士業の世界の価格競争を嘆く人はとても多い。

でも自分たちの価値を磨かずに、
ただ価格競争がよくないと言っている士業の多さが残念で仕方ない。

価格だって価値であることを分かっていない。

低価格が嫌なら、他社にない価値をつけるしかないのに。


もっと考えて、動いて、圧倒的な価値をつくっていこう。


価値づくりの第一歩はこちら・・・

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文書の読みやすさという武器

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「御社のサイトは文書がとても読みやすかったので、
相談しやすいと思いました」


弊社のお客様からよく言われることです。


士業はある意味で文書のプロと言われます。
しかし、難解な法律文書をそのまま書いている方も多いため、
普通の人からのよみやすさという観点では、苦手な人も多いです。


文書をわかりやすくするための極意の１つですが、


「具体的なイメージを持つことができるかどうか」

ということです。

→具体的なエピソードを書くことが大切
→難しい話は、わかりやすい何かにたとえて書く


この２つです。

自分の体験談などから、文書を書き出してみるととてもよいです。

「キャッチコピーの基礎」ベネフィットと特徴の違いについて

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多くのキャッチコピーは特徴を謳っていますが、
謳うべきはベネフィットです。


ベネフィットとは、サービス購入後の将来のイメージのことです。

英語をマスターすることで、外国人の彼女ができますよ！
というのが１つのベネフィットです。


英語をマスターすることで、
字幕なしで映画が観ることができますよというのもベネフィット。


特徴といのは、アメリカ人が教える英会話などという感じ。


特徴とベネフィットの違いをしっかりと理解し、
コピーに落とし込みたいですね！

８コール目の奇跡

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社内のオペレーションレベルを上げることは、相当重要なテーマだ。

弊社もオペレーションレベルが相当に低い。

最近では電話は２コール以内で出れるようになってきたが、
電話の声やメンバーのいうセリフが異なる。


僕がたまに士業の先生のHP記載の番号に電話すると繋がらないw

または８コール目くらいで出られる。

普通の会社やサービスでこのようなことがあるだろうか？

こういうところがなくなるだけで相当よくなる。

入口業務を押さえよう

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１つの業務依頼からいくつかの案件に複合的に広がっていく案件が必ずある。

このような案件の場合には、１人あたりの報酬単価が高くなるし、
お客さんへの提供サービスが増えると基本的に信頼関係は高まる。

このような業務ができるようになるためには２つのポイントがある。

１、 入口の業務を押さえること
２、 実際業務のホスピタリティの高さ

の２点が大切になる。

入口業務を押さえよう！