営業は好きですか？
私は、新卒で技術員として入社しましたから
営業は苦手でした。
それが、営業の道に、何故か
入りました。それは、
営業を知らない時は大嫌いでした。
一般的にも、嫌だという人が多いですね。
就職活動生の希望職種ランキングでも
営業職は、毎年下から数えた方が速い
順位です。
特にコンサルや士業の方は、
嫌いではないでしょうか？
私は、1976年に独立をしました。
その時には、必要上で営業をしていました。
傍から見るとバリバリの営業マンに
見えていると思います。
別に自己啓発に通って洗脳されてた訳では
ございません。
喜ばれる情報を提供することだと
理解したからです。
私の中で、「営業」に対する考え方が
変わった瞬間でした。
今までは
営業＝売り込み＝相手は嫌がる
でしたが、
営業＝喜ばれる情報提供=相手は喜ぶ
に変化しました。
それ以降、私の中では、営業を「売り込み」
ではなく、「良き情報提供」行為だと
思うようになりました。
そうすると、自然と営業活動が楽になり、
積極的に営業活動をするようになりました。
タイトルの「営業はしない」は、
「営業＝売り込み」と思うな。が正確
ですね。
とはいえ、見込み客から嫌な顔や、気のない
返事をされることはあります。
その時には、
「興味のない情報を提供したんだ。」
と思うようになりました。
こう考えると次から、
「どうやって相手に取って、
良い情報なのか
考えてから、役立つ
ように話そうか」
と思うようになるので、
より自分の商談時のトークを
客観的に見直せるようになりました。
このように考えるようになった前提として
自分が扱っている「商品」がすごくいい
と自信を持っていることです。
自分で、いまいちな商品と思っていては、
上記のような考えにはならないでしょう。
ここで、すごく私の中で多用している
公式を紹介します。それは、
事実÷基準＝評価
です。
これの見方ですが、
事実は「営業」
基準は「相手の悩みや問題を解決する」
に置き換えてみてください。
そうすると、
評価は「相手に喜ばれる」になります。
ちなみに、私の新人時代は、
事実は「営業」
基準は「売り込み」
結果、評価は「相手に嫌がられる」でした。
そら営業活動しないわけです。
ではお客に、喜ばれるには、
どうすればいいのでしょう。
あなたに一番足りていないことを、
知ることです。
それは「お客様目線」です。
今まで、コーチ、コンサルは放っておいても
お客が勝手にやって来ると構えていたところが
多かったのではないでしょうか？
資格さえとれば安泰。
あなたもそう思ていませんでしたか？
しかし、現実はちがった。
なぜなら、その分野は詳しいが、
集客なんて勉強していないからです。
そして、経営についても学んでいないからです。
今は、価格も様々になっていますが、
まだ、自分が欲しい報酬を請求し、
売り手の都合で、売り手が欲しい価格で、
説得してサービスを展開している
ところが非常に多いのです。
お客様のくらしを考え、
お客様の立場で考えてみて下さい。
お客様の困りごとや、悩み事を、
お客様の立場で考えていくのです。
多くのお客様は、誰に頼めば良いのか？
どこに相談すれば良いのか？
また、相場や価格はいくらなのか？
そういったことを明確にわからないのです。
また、お客様から搾取しようとする人も
中にはいるので、信頼が出来ないのです。
しかし、これを読んでいるあなたは違うはずです。
自分なら、お客様に、そんな思いをさせないのに！
そう。
あなたなら、お客様を救うことが出来るのです。
お客様に信頼され、選ばれて、感謝される。
そんな集客法を学べば良いだけなのです。
その為には、正しく、お客様の為に
情報発信することです。
コーチ、コンサル、士業の方が書いている、
ブログ、Facebookの９９％は
集客出来てないませんから、誰も読んでいません。
なぜなら、一方通行だからです。
売り手の都合の情報発信だからです。
そこにはお客様不在なのですよ。
もし、あなたが、本当にお客様の
為に集客をしたいのであれば、
お客様の為に
情報発信をするだけなのです。
その為に、しっかりリサーチをし、
お客様の悩みに合わせた情報を発信する。
あなたがやることはたったこれだけです。
それで、あなたは、感謝され、
お客様に選ばれるようになります。
そんなブログ運営、Facebook運営法を学びませんか？
リサーチの仕方、
お客様目線の記事を書けるようになる方法。
月に４、５回の投稿で、お客様に認知され、
集客出来るFacebookページ活用法
こんなことを教えます。
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でしたが、
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と思うようになるので、
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客観的に見直せるようになりました。
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と自信を持っていることです。
自分で、いまいちな商品と思っていては、
上記のような考えにはならないでしょう。
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です。
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基準は「相手の悩みや問題を解決する」
に置き換えてみてください。
そうすると、
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ちなみに、私の新人時代は、
事実は「営業」
基準は「売り込み」
結果、評価は「相手に嫌がられる」でした。
そら営業活動しないわけです。
ではお客に、喜ばれるには、
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ところが非常に多いのです。
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また、相場や価格はいくらなのか？
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しかし、これを読んでいるあなたは違うはずです。
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そう。
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そこにはお客様不在なのですよ。
もし、あなたが、本当にお客様の
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お客様の為に
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