同僚のTとの同行で学ぶことが多い。
まだ僕も理解していないことを欠いているので、
脈略がないことこのうえなしです。
さて、今目下の目標は、彼の営業スタイルへのキャッチアップ。
そのためにしていることは3点。
1.彼の読んでいる本を読む
2.彼と同行に行く
3.同行に行ったら、コツをよく聞く。
なかなか勉強になる。
まず大きな違いは、ひとつ。
営業は話すな。聞け。
よく言われることではあるが、特にうちの商品の場合は・・・
ということ。
訪問においては、
1.顧客企業の事前調査
2.仮説立て
3.基礎情報の把握(業界情報、他社情報、同規模企業の情報、動向など)
の3点。
1.を行い、2の仮説を立てるんだけど、
それを立てるには、3の基礎情報、基礎知識がないと、
仮説の立てようがない。
結局、経験値みたいなところもあるってことのよう。
けど組織的にであれば、それをもう少し短くすることもできよう。
2.を立てていって、それを確かめるのは結局お客さんに聞くしかないが、
その正解確率(ソリューションにつながる)を高めるには、3.が重要になるようだ。
この正解確率を高められると、1回目の訪問で、
かなりお客さんの意を汲んだ提案になり、次につながる
またそもそも、僕はびびり症なところがあるが、
聞きたいことは、聞き方を工夫すれば、ずばっと聞いちゃっていいようだ。
意外に聞ける。
御社の業績どうですか?
って、営業初心者の僕には聞きずらいなぁと思ったが、
意外に聞ける。
アウトソーシングを弊社でも行っているのですが、
同様のアウトソーシングを行っている御社はいかがですか?
みたいに。
聞いて、聞いて、聞いて。
聞くって難しい。
話すだけなら簡単だ。。
(相手の興味あるなし、関わらず)
ちょっとずつ、顧客視点を覚えていきたい・・・
ティーチャーTに感謝!!