最近、2019/10/31、またキー打ったらつつ～っと滑りあるいはかってに連打発生！
2台のPCはネイティブなBT搭載ではなくBTドングルを使用しているのでどちらの原因かは不明なので安定性のあるワイヤレスキーボードにした。いつもだと店舗でキータッチを試すが見た感じ浅めのストロークと見た。商品受取って打ってみるとそうだったので概ね満足！
ELECOM TK-FDP098TWH ヨドバシドットコム 2260円
再度ロジクールへ交換申し出ても同じことが発生するのでは......時間あるときやってみることに。やっぱPCがBTネイティブでないのならワイヤレスかな～20191101 0858記
以下、これまでの経緯
2017/3/9、2018/10/2購入のキーボードK380。コンパクトで浅いタッチが好きなのでいつも使っているが、この３～４ヶ月あたり頃から２台目のキーボード、打ったキーの字がツツツッと走るのと、バックキー押すとズズズッとバックする症状が出た。今日も騙しで他のデバイス選択したりして、又戻したりしたがダメ。当然、電池の問題ではない。
２年保証なのでヨドバシドットコムへ電話したが絶望的につながらない。スマホアプリのリダイヤル設定で３０回あたりで繋がっても９分５０秒で通話切る設定（Ｙモバ定額プラン）なので待ってる間に切れてしまう。で、固定電話で前回は１０分、今回は１２分待ちでスタッフと話すが、この商品に関してはロジクールサポートへの電話とのことで、その電話番号を聞いたのが終了６分前。
０３-６３８５-７１７０、１９：００までとか、あと５分、国際企業らしく（確かスイスの会社）あやしい日本語と英語で番号選択、ようやくつながったのはアクセントから日本人とみられる男性、しかし回線クオリティが低い！５０年前の衛星回線のようで「チベットにつながってるのか？」と聞いたら「アメリカです」と答えたが、肝心な内容の話しをしているあたり（４分頃）で電話が切れてしまった。２回目も同様で５分で切れる。その後電話すると１９：００に３分超過で営業時間外のアナウンス。
2019/9/17 19:21 Logiサイトからサポートへ送ったメッセージ：
すべてがスキャンコピーなのでどう対応するか.......... ２台目K380購入時の納品書、保証書スキャンコピー
Mac OS7のころから使ってるLogicoolのキーボード、WEBカム、特にボールマウスT-BC21、現在は１０ヶ目だろうか、自分的にはいまだにこれを超えるマウスに出会わない。特にPageMaker6.5Jで版下原稿を４００％表示にして線の調整など、このマウスでなければピタッとこない。
このキーボード、２年保証とあったので交換でもしてくれるのか期待してまずはヨドバシドットコムのサポートへ昔のチケット予約みたいに何度も何度も電話したが、販売のヨドバシ対応でなくメーカーの対応のみであって、その対応がこうであれば普通の人は諦めるのが狙いではないかと思うが、さてどうなるか？
ヨドバシドットコムの電話が混んでいるのは、増税前の購入がどっとあって、その返品がまたどっとあるからだと言っていた。その点、アマゾンはフリーダイヤルで２４時間対応だし、ＡＤＰへは在宅でもドア前の「置き配」指定を最近利用し始めたので時間のいい加減さは解消した。置き配はどう置いたか写真添付のメール寄こすのがグッド。
では「置き配」指定して無くなった場合はどうするのかアマゾンサポートへ聞いたら、特に何も言ってなかった、調査はするだろうが、答えられない類の質問なのだ。客の言い分が通るだろうがモラルの問題なんだろう..........
2019/9/18 15:09～15:15 メールに対する返事来ないので（アメリカ時間もあるが）再度電話する 03-6385-7170、ガイダンスで番号選択、4分50秒待ちでサポートスタッフ（今回は女性）と話す。この時点ですでにメールで症状内容伝えているので時間にして2分ほどで話し終わり２秒後にメールが入ってまず使い方での確認.....Bluetooth再ペアリング、電池交換してみるなどでも改善されない場合に添付で送る書類などを列記。
納品書あるいは購入時の確認メール、納品書などの控え、製品に記入のシリアルナンバー写真撮り、などを添付するようにとのこと。
以下、返信メールに添付のスキャンコピー、シリアルナンバー写真など9/18 15:45返信
電話では確認の上、同じ商品を送ると言っていたが、２年前の商品の納品書、保証書などスキャンでもとっているほうが大変稀なことだと思う。
現在ではこのあたりの価格帯の商品の保証は保証書、納品書などのオリジナルではなくスキャンコピーで構わないのがもはや常識となっている。クレジットカードでも免許証のスマホ撮り送りで本人確認している。
製品に２年～5年保証と謳っていても購入者が記録捕ってなければ "Too goog to be true" なのである。もっとも記録とらない、とれない購入者は商品が不具合となったら何も考えずにすぐ捨ててまた買うだけのことである。
次は、実際に送って来たかの検証となる。20190918 1843
翌日、昼過ぎまでメール来ないのでサポートへ電話、電話番号は東京の固定電話番号だが音声品質良くないので普通のネット回線使っているのだろう、とそんなこんながあってようやく９/２４月島のLogicool倉庫から発送となった。
部屋のあるキーボード３種類試したが、やっぱりK380が良くてまた使っている。ここまで書いて３～４回、字のすべり発生。やっぱり基盤の不具合だろう。 20190921 2235