お正月って、生まれ変わるというか……新しい始まりの空気を感じますね。
皆様はどうでしょうか？
さて、久々のブログ更新となりました今回は、タイトル通り新年一発目に起きたイヤーなことについて書こうと思います。
本当は私も、楽しいことを記事にしたかったんです……
でもこれだけは記事として残しておきたくて。
私の防備録も兼ねて、ここに書き記しておきます。
earth music&ecologyという服のブランド、ありますよね。
最近は「Japan Label」というレーベルでマンガやアニメとコラボした素敵なお洋服を展開されていて、私も「魔法少女まどか☆マギカ」とのコラボ服を買ったりしました。
かわいいデザインの中にさり気なくキャラや作品のモチーフを入れていて、普段着として着回せるのでとても重宝しています。
そんな「earth music&ecology Japan Label」さんが、去年の夏から秋にかけて「週刊少年ジャンプ」で連載中の人気マンガ「ワールドトリガー」とコラボ展開をされていました。
実は「ワールドトリガー」の大ファンである私。
earthさんの服を普段好んで着ていることもあり、コラボの話を聞いたときはすごくすごく期待していました。
夏のコミックマーケットでの先行販売のあと、一般販売が行われました。
一般販売は一部の店舗のみの取り扱いで、地方に住んでいる私はとても販売日にお店に行けそうになかったので、通販で目当てのアイテムを購入することに。
一般販売は店頭/通販共に2015年9月26日。
通販は0時スタートとのことで、眠い目をこすって0時まで待っていました。
あっという間にコラボ商品は完売。
私も欲しかった品物を全て手に入れることはできませんでした。
店頭でも開店前から列形成がなされていた程の盛況だったようで、アイテムを手に入れられなかった方もたくさんいたようです。
そこでearthさんは「ハッピーリクエスト」という再販リクエストを企画されました。
今回販売されたアイテムの中から、再販リクエストの多い上位10アイテムを選出し受注生産するという企画です。
前回の販売で一番欲しかった「ピアス」のアイテムを手に入れられなかった私もこの企画に参加しました。
「ハッピーリクエスト」は2015年10月4日から6日(予定)というスケジュールで進められました。
(実際には告知のミス？で終了時間は延長されたようです)
リクエスト企画により、ピアスも1種類再販が決定。
私はそのピアスと、前回気になっていたものの買えなかったポーチと、ピアスとお揃いデザインのネックレスを注文しました。
受注生産のためお届けは12月頃になるとの発表だったので、今か今かと待ちきれない日々を過ごしていました。
クリスマスも過ぎ、そろそろ年が明けるのでは？と不安になり始めた頃、ようやく発送通知メールが。
自宅に届くのは元旦になるようでした。
年内には受け取っているつもりでいたので、よりにもよって年末年始の忙しい時期に代引きの荷物が来るなんて……と宅配業者の方に申し訳ない気持ちを抱きつつ、商品の到着を待ちました。
そして、2016年1月1日の夕方。
宅配業者の方が優しく手渡してくださった箱を開封すると、ポーチの入った袋とアクセサリー類の入ったエアキャップが見えました。
はやる気持ちを抑え、そっとピアスの袋をエアキャップから取り出します。
あぁ、かわいいな！
ようやく手に入れられた喜びを胸に、ピアスの包装を外して耳に着けてみようと鏡の前に立ったのですが。
そこで、異変に気づきました。
片方のピアスの軸のメッキが剥がれて、ボロボロになっていたのです
しかも曲がってるし……(これは耳から吊り下げるための仕様でしょうか？)
受注生産が決まってから約2ヶ月ほど。
最初の販売からは3ヶ月ほど待ちました。
もう飽きるくらい待ちました。
それなのに。
目視でわかる明らかな不良。
これが正常な商品の仕様なのか？
違いますよね？？
受注生産にも沢山の方が注文をされたのでしょう。
注文が込み合って、発送が遅れてしまったのでしょう。
それでも。
商品を梱包し発送する前に、もっと言うと商品が工場から納品された時点で。
いや、商品を生産した工場で？
「検品」をするべきでしょう。
それとも、これは検品の工程をクリアした商品なのでしょうか？
前置きが長くなってしまいました。
ここからが本題なのですが。
通販で購入したものは店頭でレシートを発行してもらうという工程がないため、納品書という書類が添付されて発送されます。
その「納品書」には商品の不良による交換や返品などの説明と、問い合わせ先のURL、URLへアクセスするためのQRコードが印字されていました。
URLはearthさんの通販サイトTOPへのアドレスのようなので、QRコードを読み取りアクセスすることにしました。
……QRコードに記されていたアドレスも、通販サイトTOPへのアドレスでした。
しかたがないので、通販サイトから交換申し込みのページを探すことに。
ページをスクロールして、下部のメニューをじっくり見るも……ない。
アイコンをタップしてサイドのメニューを呼び出すも……ない。
通販サイトの何処にも、返品交換窓口への導線が見当たらないのです。
(少なくとも私は見つけられませんでした)
それでも通販サイトの中を探し続けて、ついに返品・交換の申し込みフォームを見つけました。
「よくあるお問合わせ」のようなページの、「商品」というカテゴリを開いた先にようやく発見。
それも、アイコン(バナー？)などは用意されておらず文字リンクのみ。
これではまるで、返品されることを嫌がっているかのようです。
分からなくもないですけど、通販サイトとしてこの構造はどうなのか……
あちこちに直営店を持つ有名な企業なのに、商品についての問い合わせ窓口を隠すようなデザインでサイトを設計するなんて。
企業姿勢としてどうなんでしょう
一応「交換」について問い合わせてみました。
返事が来るまで、ピアスは元通り袋に仕舞って箱に入れて保管しておこうと思います。
受注生産を待ってまでようやく手に入れた商品なので、そう簡単に手放したくないのです……
明日から、私の大好きな家電量販店やお気に入りの服のブランドの初売りが始まるようです。
この素敵なピアスを着けて、ちょっとおしゃれしてお出かけしたかったのですが、叶わない夢になりそうです……
以上、新年一発目に遭った災難のお話でした。
次回は楽しい記事を書きたいなあと思います。
去年遊んだゲームについてとか書きたいな。
それでは、また次回の更新で！
P.S
そういえば、一昨年あたりの年始にもイヤーな対応のお店あったなあ。
確かこのブログにも記事書いてたんですけど、ちょっと更新作業の手違いで消してしまったんですよね。
簡単に説明すると、某レンタルチェーン店併設の書店で雑誌を買うとポスターが付いてくるというキャンペーンで、対象店舗と公式サイトに明記されているにもかかわらず、実際にはキャンペーン商品が入荷しておらず、店員の社員さんも把握していなかったという事件でしたｗ
こっちはわざわざ遠くから来たってのにモノは無いし、クッソ寒い中めっちゃ待たされたし対応悪いしで最悪だったなあ。
後に謝罪の電話と、特典のポスターを取り寄せたので送ると連絡を頂きましたが、未だにポスター届いてません
まだ届かないんですかねえ。取りに行ってもいいって言ったんですがねえ。
送るって言ってくれたのはそっちなんですが。
もう2年くらい経ちますね(鼻ホジ)
だからってわけじゃないんですが、僕は「カルチュア・コンビニエンス・クラブ」って会社が嫌いです。嫌いです。(大事なことなので2回言いました)
