こんにちは！
松江のWEBコンサルタントのアラキです(・Д・)ノ
今回は
「経営者の意識改革」について。
お店や会社を繁盛させるために
一番初めにやるべきことがこれです。
よく、お店が繁盛しないことを
環境や人のせいにしてしまっている
経営者さんがいます。
しかも、タチが悪いのは
それを無意識にそう思っているパターンです。
「もう少しスタッフのやる気があれば・・・」
「お客さんがなかなか定着しなくて・・・」
こんな風に考えてしまったことはないでしょうか？
これは、スタッフのせいでもお客さんのせいでもありません。
原因は必ず経営者にあるんですね。
また、あなたが提供している
サービスや商品が悪いわけでもありません。
もちろん、商品やサービスに
自信を持つことは大切です。
でも、あなたは今のビジネスを始める際に
そのサービスや商品に少なからず自信があったから
始めているはずです。
なので、サービスや商品が悪いから
繁盛しないわけではないんです。
あなたが、サービスや商品を
「もっと良いもの」にすれば繁盛するんじゃないかと
思っているならそれはちょっと待ってみてください。
それよりも大事なことがあります。
それは、
「そのサービスや商品の魅力を顧客に伝えること」
です。
少し考えてみてください。
あなたは、あなたが提供している商品やサービスの魅力を
きちんとお客さんに伝えることが出来ていますか？
実は、これが出来ていない経営者さん、
店舗オーナーさんは本当に多いです。
つまり、意識の中で
「良いものを提供していれば勝手に売上げが上がる」
と勘違いしてしまっているんですね。
そんなわけはありませんからね。
顧客にサービスや商品の魅力を伝えられなければ
そのサービスや商品には価値が付きません。
そして、経営者、店舗オーナーが考えるべきなのは
サービスや商品の魅力をどうやってお客さんに伝えるか
なんです。
商品やサービスが売れないからといって
「次はこれをやってみよう」では、
いつまでも結果は変わりませんからね。
まず、この意識を経営者が持つ必要があります。
お客さんがあなたが提供しているサービスや商品を
理解していると思っていては売上げは上がらないということです。
では、どうすればいいかというと、
「情報を発信し続ける」ことが大切です。
そのやり方は様々あります。
チラシや広告、テレビCMを流すのも有効です。
ですが、今の時代一番効果が高いのは、
自社ホームページを持ち、
そこにあなたの仕事に対する情熱を落とし込む
ことです。
僕は、よく集客に失敗しているホームページを
診断させていただくのですが、そのほとんどが
ホームページに情熱が入ってないんですね。
サービスや商品の概要がちょろちょろっと書いてあるだけで
そのサービスや商品を「選ぶ理由」が訪れたユーザーに伝わってないんです。
これも、経営者の意識が低いからなんです。
ホームページをWEB上に公開しておけば
勝手にアクセスが集まると思ってるんです。
これは大きな間違いです。
今はインターネットの時代なので
ちょっと検索するだけで色々なものを
見つけることができます。
なので、サービスや商品の概要を書くだけでは
お客さんに選んでもらうことはできないわけです。
そして、選ぶ理由がある所にお客さんは流れてしまいます。
この重要性が理解できますでしょうか？
理解できる人は僕のメルマガを読んでみてください。
きっと色々な「気づき」や「学び」があると思いますよ！
いいですか？
大事なのは
「あなたのサービス・商品を選ぶ理由を発信する」
ことですよ( ^ω^ )