客の1人が店員に、
「ドリンクバーまで行くのめんどくせーからさ、部屋変えてくんない？」
と理不尽な要求をしていました。
いくら何でも断るだろうなぁと思って見ていたら、カラオケの店員は
「申し訳ございません。少々お待ちください。」
と対応を始めました。結局部屋を変えてもらったようでしたが、僕にはあれが正しい対応だったのかわかりません。
スーパーやコンビニ、ファストフードやカラオケなど、接客業の機械化が問題になっているようですが、
客も店員への態度はわきまえなければいけないように感じます。
金を払っているからと召使い同然の扱いをする人もいますが、それなら機械に接客させてるのと変わらないですよね。
人を人として見れなくなってるというか、
もはや機械化を進めてるのは客の僕たち自身になるわけです。
世界の真ん中でお・も・て・な・しを宣伝した国として、恥ずかしいと僕は思います。
それとも、機械の方がいいサービスができるなら、それもおもてなしの１つなのでしょうか？