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はじめに
越境ECの流れと全体像、取組むための準備
消費者がオンラインで気軽に商品を購入できるEC市場は、海外においても拡大してきました。国内各地で越境EC（海外への電子商取引）に取り組む方々も増えています。
越境ECはリアルの輸出に比べれば取り組みやすい半面、成約に至るには相応の準備が必要です。弊社では、海外EC活用促進事業を新たに開始して、皆さまのお取り組みをお手伝いします。
成長が止まらない世界の越境EC市場
越境ECは国内市場が縮小傾向の日本にとっても商圏拡大の手段の一つであり、ますますニーズが高まることが予想されます。
■ECの利用状況（時系列）
出所：2022年度「日本企業の海外事業展開に関するアンケート調査」（ジェトロ）
目次
- 越境ECとは
- 越境ECの重要性
- 越境ECの流れ
- 3.1 市場調査と目標設定
- 3.2 法的規制要件の理解
- 3.3 輸送と物流戦略
- 3.4 決済処理と通貨変換
- 3.5 貿易戦略の開発
- 3.6 ウェブサイトとオンラインプラットフォーム
- 3.7 カスタマーサポートとコミュニケーション
- 3.8 セキュリティとデータプライバシー
- 3.9留意管理と税務
- 3.10 成果の評価
- 越境ECの成功利益
- 4.1 新たな市場の開拓
- 4.2 顧客層の多様性
- 4.3 収益の拡大
- 4.4 リスク分散
- 4.5 競争力の向上
- 4.6 資産の最適活用
- 4.7 多様な収益源
- 4.8 国際的なブランド認知度
- 4.9 成長と拡張の可能性
- 4.10 地域経済への貢献
- 越境ECまとめ
- お問い合わせ
【１】越境ECとは
越境EC（Cross-Border E-Commerce）は、国際市場で商品やサービスを電子商取引を通じて販売するビジネスモデルです。この形態の電子商取引は、インターネットとデジタル技術の発展により、企業が世界中の消費者に製品やサービスを提供できるようになり、国際市場での事業展開が容易になりました。
越境ECとは、個人や企業が現地に店舗を持たずインターネットを通じて行われる「国の”境”を”越”えて行われる”EC”サイトの取引」のことです。簡単にいえば、海外ユーザーが自国ではなく他国から商品を購入することです。
越境ECは、訪日客の増加に伴い注目を浴び始めたビジネス形態でしたが、コロナの影響で大きく成長した市場でもあります。外出自粛が多くの国で行われた結果、店頭販売のみを行っていたショップがECへと進出し、その結果海外ユーザーがインターネットを通じて商品を知ることができるようになったのも大きな要因です。
【２】越境ECの重要性
越境ECは、多くの企業にとって重要な成長戦略となっています。なぜならば、国際市場に進出することにより、以下のような余裕が得られるからです。
- 新たな市場の開拓:国内市場に満足感を感じる企業にとって、国際市場は新たな成長の機会を提供します。
- 顧客層の多様性: 国際市場では異なる文化、言語、ニーズを持つ多様な顧客層にアクセスできます。
- 収益の拡大: 国際市場での販売が増加すれば、収益も拡大し、企業価値が向上します。
- リスク分散: 単一市場への依存を軽減させ、経済的なリスクを分散できます。
【３】越境ECの流れ
越境ECを実現するためには、いくつかのステップと準備が必要です。以下に、越境ECの流れとその実現に向けた準備について詳しく説明します。
3.1 市場調査と目標設定
越境ECの最初のステップは、どの問題や地域に焦点を当てて決定することです。市場調査を実施し、各市場の特性、状況、規制、文化、言語、消費者のニーズなどを評価目標市場を特定し、市場参入戦略を立案します。
3.2 法および規制要件の理解
各国や地域は異なる法的および境界上の権利を持っています。
税金、輸入規制、消費者保護法、ラベリング要件などを冷静に、遵守するための期限を設けています。連携し、法的な問題を解決します。
3.3 輸送と物流戦略
商品を国際的に輸送し、顧客に配送するための効率的な物流戦略を構築します。国際輸送業者と提携し、配送オプション、在庫管理、追跡システムを確立します。
3.4 支払い処理と通貨変換
国際取引の支払い処理と通貨変換をスムーズに行うための限界性のある支払いゲートウェイを選択し、設定します。顧客が異なる通貨で支払いを行う場合、為替レートの管理と通貨変換の仕組みを整備します。
3.5 貿易戦略の開発
商品調達、価格、販売戦略を開発し、目標市場に合わせて調整します。
3.6 ウェブサイトとオンライン プラットフォーム
グローバル市場に対応できるウェブサイトやオンライン プラットフォームを構築または選択する必要があります。多言語対応のコンテンツ、多通貨支払いオプション、地域別の商品表示などを導入し、ユーザーエクスペリエンスを最適化します。
3.7 カスタマーサポートとコミュニケーション
カスタマーサポート体制を構築し、多言語のサポートを提供します。市場に合わせたマーケティング戦略を展開し、ソーシャルメディア、メールマーケティング、広告を活用してブランド認知度を高めます。
3.8 セキュリティとデータプライバシー
国際取引におけるデータセキュリティとプライバシー法に対応する必要があります。個人情報の保護と信頼性の確保が重要です。
3.9 交渉管理と税務
国際的な管理と税務に関する知識が必要です。国際取引に伴う税金や公正に対応し、リスクを管理します。
3.10 成果の評価
国際市場での成功には時間と努力がかかることもありますが、戦略的なアプローチが持続的な成功への鍵となります。
【４】越境ECの成功利益
越境EC（Cross-Border E-Commerce）を実施することにより、企業は多くの成功利益を得ることができます。以下は、越境ECが実現する主な成功利益です。
4.1 新たな市場の開拓
越境ECは新たな国や地域の市場にアクセスできるため、企業は国内市場に限定されず、多くの新たな機会を探ることができます。
4.2 顧客層の多様性
国際市場に広がることで、異なる文化、言語、ニーズを持つ多様な顧客層にアクセスできます。これは、企業にとって新たな顧客層を獲得するチャンスとなり、収益を多角化させるのに役立ちます。
4.3 収益の拡大
国際市場での販売が増加することで、企業の収益が拡大します。新たな市場におけるニーズが増え、成果が高まります。
4.4 リスク分散
単一市場への依存を軽減させ、経済的なリスクを分散できます。国内市場の変動や景気後退が懸念されるリスクを軽減し、事業の安定性を高めます。
4.5 競争力の向上
国際市場では競争は激しいもの、消費競争との競争力を高める企業は自らの競争力を向上させる必要があると判断します。新たな市場での競争は刺激的であり、製品やサービスの品質向上と価値提案の革新を奨励します。
4.6 資産の最適活用
企業は既存の製品、リソース、ブランド価値を国際市場で活用できます。これは、資産の最適活用につながり、事業効率を向上させます。
4.7 多様な収益源
国際市場での事業展開により、企業は複数の収益源を持つことができます。これは、収益の多様化に貢献し、不確かな経済状況に対する抵抗力を高めます。
4.8 国際的なブランド認知度
国際的な市場での存在感を高めることは、企業の国際的なブランド認知度を向上させる機会を提供します。国際的な展示会や販売活動、企業のブランドがより広がります。
4.9 成長と拡張の可能性
越境ECを成功させると、企業は新たな成長と拡張の可能性を探ることができます。成果が出始めると、企業は多くの市場への展開し、国際的なプレゼンスを強化できます。
4.10 地域経済への貢献
国際市場での活動により、企業は地域経済への貢献を実現し、雇用を生み出す機会を提供します。
越境ECは、国際市場で成長と成功を実現するための貴重な機会を提供します。
【５】越境ECまとめ
近年、スマートフォンなどのデジタルデバイスが普及し、手軽にECサイトを利用できるようになりました。
また、SNSの普及により情報交換も活発になりECサイトで海外の商品を購入する「越境EC」の利用者も増加傾向にあります。新型コロナウイルス感染症の影響により渡航制限が敷かれたことで、越境ECの注目度はさらに高まりました。ここでは越境ECの市場規模と今後の動向についてまとめてあります。
越境ECの市場規模は年々拡大しております。その要因となったのは、世界中にスマートフォンが普及したことにあります。スマートフォンにより人々は、いつでもオンラインに繋がることができ、ECサイトにより誰でも、いつでも買い物ができるようになりました。
世界中で自国にはない品質のよい商品を低価格でECサイトで購入する動きが活発となり、越境ECの市場規模は2021年は約86兆円（2021年の年間平均レート：1ドル109.7円換算）と推計され、さらに2030年予想では870兆円（同レート換算）の市場になると経済産業省の下記レポートに報告されています。
市場規模が伸びているということは、参入しているショップが増えているということになります。ショップが増えれば増えるほど競争環境は激化することには留意が必要です。
5.1 今後強化するべき、インバウンドとEC
新型コロナウイルスの影響により渡航制限がかかり、日本を訪れる外国人旅行客は激減しました。日本国内でのインバウンド消費も激減しているのが現状です。一方、コロナウイルスの感染拡大が終息し、渡航制限が緩和されれば、訪日外国人旅行客が再び増えるでしょう。今までの反動でインバウンド消費も好調になると予想されます。
インバウンドが増加すると、越境ECにも好影響がもたらされます。
訪日経験のある中国消費者を対象にした日本貿易振興機構のアンケートによると、越境ECで日本の商品を購入した理由として「日本に旅行をしたときに購入して気に入った製品だから」と答えた消費者は全体の約40%でした。
旅行先で実際に商品に触れることが、越境EC上の商品購入につながっています。インバウンドと越境ECは相関関係にあるといえるのです。アフターコロナでインバウンドが好調になり、越境ECの市場のさらなる拡大が予想されるため、早い段階から越境ECを強化する必要があるでしょう。
【６】お問い合わせ
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