前回のブログで書いたとおり、めんどくさい喫煙ルーム探しをして２月の中旬にはBooking.comでブリュッセルのFloris Arlequin Grand'Place というホテルを予約しました。
２部屋×５泊です。
キャンセル無料・朝食込・喫煙ルーム有り・無線LAN無料・中央駅グランプラス周辺・クチコミ評価がそこまで悪くなし と希望が多かったので結構貴重なホテル。
とにかく予約できてひと安心。それからはたまにホテルのことをネットで見たりしていました。
それで最近見てるときにアレっと思ったんですが、Booking.com以外のサイトを見てると全館禁煙とかいてあるサイトばかり。
それでも、予約のときには一応備考欄というかリクエスト欄に英語で
「喫煙ルーム１部屋と禁煙ルーム１部屋をお願いします。もしも喫煙ルームが既に取れないようであれば連絡ください」と記したから、
予約サイトによってなのかな？と思いながらも不安になったので、メールで問い合わせてみました。
しかし返事がこない。２回目のメールも、返事なし。
ホテルを探してるときにも何回か別のホテルに問い合わせていて、他のホテルは１日もたたずに返事をくれていたので、予約してるホテルで返事がこないのでなんだかな～という気分になりました。
その時点で怪しい感じになったけど、待っててもわからないし、電話で聞く英語力もないから彼
に頼んで昨日電話で聞いてもらいました。
そしたら喫煙ルームも喫煙エリアもありません。外で吸ってください。ですと！
え゛～～～～怒
その時点ですぐにブッキングドットコムにクレームするつもりだったけど、
とりあえず今の時点で同じようなホテルが予約できるかどうか先に調べました。
そしたらやっぱり全体的に値段が上がってました
２部屋予約だから全部で結構な値上がり。
Booking.comでの同じようなトラブルがないかネットで調べてみたら、同じようなトラブルは見つかりませんでした。
でもせっかく早くに予約していたのに今から予約取り直して高いホテルになるなんてイヤなので頑張って少し強気に掛けなくてはと意気込みながら電話しました。笑
男性が出たらやだなと思ってたけど、感じが良い女性のオペレーターにつながった！
いきさつを話すと、まず最初にキャンセルしますかとの提案があって、キャンセルは良いけどいま検索してみたら全体的に値段がかなり上がってきていて、これから予約し直すと同じランクのホテルだと今の予約よりだいぶ高くなるってこととを言いました。
結局Booking.com側からホテルのマネージャーに早急に連絡して、喫煙ルームの用意かホテル側の提示ミスということで同じような条件、値段の他のホテルの提案などホテル側から出すようリクエストしてみますとのこと。
同じくらいのレベル、値段、喫煙OKの近くのホテルってあるのか微妙だけどね。
（予約のときかなり調べたから笑）
返事待ちです。
とにかく、自分で電話できたら予約前にどこでも電話したり再度確認でお願いしたり色々できてこんなことないのにと思います。