サービス

すごくお洒落なカフェがあってそれだけでいい雰囲気で料理も飲み物も特に文句はない。だけど、接客がいけてない。

飲み終わりそうなドリンクがあっても次のドリンクは進めないのに、まだ料理が残ってる皿をさげようとする。

せっかくいい雰囲気なのにタイミング悪く店員が声をかけてくる。

店のデザインがいくら良くても、また行こうとは決して思わない。
そんなお店が最近あった。
そういうお店は正直もったいない。どこがその商売で重要なポイントなのか見えてない気がした。

ファンをつくるためには相手が思ってる以上の感動が必要。ただでさえ外見がよければ、ハードルは高い。

売り手の基準が高いなら顧客はさらにそれ以上を求める。

ダメな見本を見て自分のサイトはそうなってないか考えるいい機会になった。

自分がターゲットをしっかり理解しているか？リアルでもネットでも重要なポイントだとおもう。
相手を想う気持ちの大切さをあらためて想った。