初めてです！
車掌さんの接客態度をステキ！！と思ったのは(^^)
普通は
１．普通の敬語
２．眠っていたら声をかけず後回し
３．切符の天地を合わせて客に返却
程度のマニュアルどおりの接客をされます。
ところがこの方、もちろんこれらを当たり前に実践した上で、にっこり軽い微笑みを絶やさない！
切符を返却するとき目線を合わせる。
とても楽しそうにイキイキとお仕事してらっしゃる。
そして、座っている乗客と会話するときに膝を曲げて腰を落とし、目の高さをキチンと客に合わせていらっしゃるではないですか！
接客業としては当たり前のことも、実は新幹線の車内では行われていなかったんだと改めて気付かされました。
あまりにも感激したので、名札を見てお名前を覚え、そのまま車内からＪＲさんに名指しで「ステキな接客を有難う」とお礼のメールを送ってしまいました。
もちろん「マナー講師」の肩書きを添えて。
その後ＪＲさんからは「本人に伝えます。喜ぶと思います。」と言う旨の返信を頂きました。
ささやかですが私の声が届いてあの方がもっともっと頑張ってくださるといいなぁ(*^^)
日本が更なる「おもてなし大国」になりますように！
