現在販売促進のツールとして、『twitter(ツイッター)』というツールが注目されています。ユーザがその場の気分や思った事を自由気ままにインターネット上にコメントをし、そのコメントを自分が見る事により、勉強になったり、その人の意見がわかったりします。
あまり想像が付きにくいと思いますので、その他の販促ツールとの比較をしてみようと思います。
例えばTVCM。
TVCMは『１社→一般』の一方通行のコミュニケーションになり、一般の方からの意見を聞こうと思ったら調査会社に依頼してアンケートをしたり、実地でデータを取るのが通常です。しかし、ツイッターなら、例えば『インターライズ』とコメントの検索をかければインターライズに関してのコメントが表示され、そのコメントを参考にサービスを改善したり、クレームのようなコメントがあればちゃんとケアする事も可能です。よりお客さまに近づけるコミュニケーションツール、それがツイッターです。一人一人の意見を対面で接客して聞いていては時間がかかり過ぎます。しかし、ツイッターならそれが容易に、大人数の方に対してできてしまいます。１日で100人の方の生の意見に応える事も可能です。
もちろんTVCMのように一般の方へコメントを投げかけて、イベントや新商品の告知等もできます。一気に何万人という方に広告できたりもします。
このように、企業やお店に非常にメリットのあるツールがツイッターです。
また、一般の方にも魅力的なツールとなっています。有名人の何気ないコメントを読む事により、有名人と身近になれたような感覚になったり、ユーザー同士で知り合いができたりもしています。
早速インターライズも、実際にどんな状況なのか調べてみました。
続きは後日w