こないだ
結局その最高売り上げを
アシスタントのモチベーションが
こんなことがありました。
うちは月曜日も営業している
こともあり！
多分他の美容室が休みなところが
多いからなのか
有難いことに
予約があと一件も入らないほど
ビッチビチに埋まって
しまいました！！
朝の朝礼で、僕以外の
2人のアシスタントに
今日はとても忙しくなりそうなので
各々のタイムアップと
連携をうまく取るように
と伝えて張り切って
仕事に臨みました。
開店11時から3名のお客様が
ご来店いただき、
僕が
来た順のお客様に
カウンセリングに入り
アシスタントにすかさず指示を
出していきます。
12時には1人のお客様が
満足して帰っていただきました！
よしよし順調だ！！
と思ったのもつかの間
次も3名のお客様が
12時と12時半と13時と
30分刻みに入っており！
やばい最初のお二人を返さないと！！
席がなくなる！
そして14時にまたお客様が来られる
なんとしてでも14時までには
1人終わらせなければ！
しかし
任せたはずの仕事が
予定では終わっているはずの仕事が
終わらない！
そして14時になり
席がなくなり
そのお客様を泣く泣く待合で
お待たせする羽目に
そして
任せた仕事を僕が引き継ぎ
焦るそぶりを隠しつつ
最速で仕上げて難なくを終えました！
原因としてはアシスタントの
スピード不足
そしてスタイリストである僕と
アシスタントとの気持ちのブレ
でした。
これならいけると思った事が
ことごとく崩れていく。
イライラしかしません。
これを紐解いて行くと
１日であげれる売り上げには
もちろん限界があります。
しかし
その限界を超えていってこそ
まだ見ぬ最高売り上げが待っていると
そこに期待して
僕自身予約を取るし
なんとしてでもやってみせようと
考えます。
でも
アシスタントってそこまで
モチベーション高く無いんですよね！
結局その最高売り上げを
叩き出したところで
アシスタント達って
給料面で変動することもないし
自分のお客様でも無いわけです。
（厳密にはそこから
指名につながることもありますよね）
モチベーションのずれが
かなり大きいのです。
そこで
自分一人ががむしゃらに
飛び回って仕事したって
一人でできる限界って
すぐ来ちゃうんです。
どうしても
アシスタントが必要だし
そこをうまく使うことが
売り上げアップに大きく
関わってくると思うのです。
そして僕が考え出した方法が
Instagramを利用して
モチベーションを高めてあげる！
というものです。
Instagramを使わす？
多分各々アシスタントは
やってると思うけどね？
そう思われるかと思います。
そこにはある
Instagramの特別な
利用方法が隠されています。
それは
僕の美容師日記（仮）
と題してアシスタントに
アカウントを１つ追加してもらいます。
Instagramのアカウントは最高
５つまで作る事が出来ます。
なので
今ある個人のアカウントとは
また別に美容師としての
アカウントを作らせるのです。
そして
載せていく内容としては
自分がお客様の仕上げで巻き髪を
担当させてもらった人や
カラーの塗りを
担当させてもらった人に
バックスタイルだけでもいいんで
写真撮らせてもらえませんか？
と問いかけさせます。
大概の人は撮らせてくれます。
とか一緒に写真を撮ってもいいですか？
という風に
１日で沢山の写真が撮れ
取れると思います。
それをその
美容師ページに載せることによって
何かしらの反応が帰って来ます。
ここでもハッシュタグや
あげる時間が
かなり大事になってくるので
しっかり教えてあげます。
そうする事によって
自分が働いてる事の
意味が生まれてくるのです。
担当しているのは
間違いなくスタイリストである
僕です。
しかし！
途中のカラーを
塗ってくれてるのも
アイロンやコテを使って
仕上げてくれるのは
ほとんどがアシスタントです。
サッカーで言うならば
僕が監督で
アシスタントがプレーヤーです。
（僕は監督兼プーレーヤーですが）
間違いなくアシスタントも
感謝されるべき存在なのです。
そんな何気無い瞬間瞬間を
写真に収め
インスタページにまとめる事によって
その子達への
自信へと繋がってくるのです。
そこが楽しくなれば
もっとお客様の笑顔を見たい！
もっとお客様を驚かせたい！
向上心に繋がります。
アシスタントのモチベーションが
上がれば
予約できるパンパンでもう
予約を入れることは
不可能かなーと思ってた隙間に
もしかしたら
もう一人お客様を待たせること無く
予約をお受けできるかもしれません。
そして
お客様の満足度が増せば
ご紹介に繋がってくることも
容易に想像出来ますよね！
こっちからあれやってこれやって
って言うのか容易いです。
しかし
一番求めているのは
その子からの自発的な行動力
ですよね！
かなり違ったものになって
来ますよ！
それが無料で手軽に
基盤さえ作ってあげて
教えてあげれば
・スムーズにサロンワークが進む！
・アシスタントがスタイリストデビュー
した時に顧客を作りやすい！
・お店の宣伝になる！
・自発的に練習やお店の改善を
するようになる！
win.win.win.winですよね！
やらない理由は無いですよね！
どうせやるなら
確実な方法でやりませんか！？
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