こんにちは、インプレッション・ライティングのソメヤケンタです^^
癒しの力を求めているお客様の前では
癒しを与える
「癒し人」が毎日
笑顔でお客様を迎える
ことが
何よりもお客様のサービスになります。
ですが、日々の業務の多さを考えると
サロンで施術して、
今後の運営方法を考えて、
経営方針を考えて、
そして売上アップのことを考える。
と、書き連ねていくだけで
私のココロが沈んでしまいそうです^^;
おそらく、サロンオーナーの皆さんも
同じように感じることが
一度や二度ではないでしょう。
様々な業務の中でも
特に経営の柱になるのは
・お客様に集まってもらうこと
・良い人材に集まってもらうこと
・お客様が自宅でも癒しの力を感じること
という３パートです。
この点において、
より具体的にどんなコンセプトで
運用すればいいのか？
ということが
サロンオーナーの方々にとっても
頭を悩ませるところだと思います。
もし、始めてらっしゃる方であれば
・自分でやっても上手くいかないことが多い
・集客、求人を相手の会社に任せても反応が薄い
ということを感じられているのでは
ないでしょうか？
つまり、
あなたが「癒し」のプロ
「癒し人」であるように
「人に想いを伝える」ことのプロ
「伝え人」が必要なのです。
これは
「集客」のプロでも
「求人」のプロでも
ありません。
そして、「伝え人」の仕事は
あなたの想いを
理想のお客様に、
理想の従業員に、
伝えることです。
その活動範囲は
「集客」や「求人」、「ホームページ」
「サロンプロフィール」もそうですが、
「従業員接客マニュアル」、
「従業員育成マニュアル」や
「メニュー開発」などに至るまで
言葉を使うすべての悩みに
解決策を提示できます。
なぜなら、
「伝え人」は言葉のプロ
だからです。
届けたい想いを届けたい相手に
確実に届けるプロなのです。
どんな伝え方で問題解決するのか？
それは次回以降でお伝えしますね^^