旅館コンサルタントの【旅館集客】新進気鋭旅館コンサルタント吉田修 -245ページ目

チップをたくさん貰いなさい

 
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 旅館コンサルタント吉田修です。

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今回のテーマ
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  チップをたくさん貰いなさい
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お客様から頂くチップ(お心づけ)。

たくさん貰えるようになりましょう!!


(注)単純にお金を貰えって事じゃないですよ。


お客様が、最初から用意して
ご到着後すぐに頂くチップは意味が無い。

コレは、「宜しくお願いします」のチップ。


で、是非たくさん貰ってもらいたいチップは
お食事の時やお帰りの時に頂くチップ。

「良くしてくれてありがとう」のチップ。


コレ、貰った方もうれしいけど、
実は、渡したお客様自身も
とっても嬉しい感情が湧いているのです。


お客様に良い感情を抱かせる瞬間をつくるのが
私たちの仕事。


お客様に期待以上の価値を与えられた結果頂ける
チップをたくさん頂戴しましょう!


PS:
宿泊業関係者以外の方へ


もちろん基本的にチップをあげなきゃならない
ってことじゃないです。

基本的に必要ありません。

でも、特別によかったら
そんな行動すると自分のきもちがイイってことです。


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