チップをたくさん貰いなさい
いつもご覧いただきありがとうございます。
旅館コンサルタント吉田修です。
旅館集客と旅館マーケティングに愛を!!
今回のテーマ
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チップをたくさん貰いなさい
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お客様から頂くチップ(お心づけ)。
たくさん貰えるようになりましょう!!
(注)単純にお金を貰えって事じゃないですよ。
お客様が、最初から用意して
ご到着後すぐに頂くチップは意味が無い。
コレは、「宜しくお願いします」のチップ。
で、是非たくさん貰ってもらいたいチップは
お食事の時やお帰りの時に頂くチップ。
「良くしてくれてありがとう」のチップ。
コレ、貰った方もうれしいけど、
実は、渡したお客様自身も
とっても嬉しい感情が湧いているのです。
お客様に良い感情を抱かせる瞬間をつくるのが
私たちの仕事。
お客様に期待以上の価値を与えられた結果頂ける
チップをたくさん頂戴しましょう!
PS:
宿泊業関係者以外の方へ
もちろん基本的にチップをあげなきゃならない
ってことじゃないです。
基本的に必要ありません。
でも、特別によかったら
そんな行動すると自分のきもちがイイってことです。
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