旅館コンサルタントの【旅館集客】新進気鋭旅館コンサルタント吉田修 -240ページ目

お客様に忘れられない為に

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今回のおテーマ
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お客様に忘れられない為に 
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 人間の脳には「3の法則」というものが存在します。
 



 どんな事かというと、

 人間の脳は、「3」のつくタイミングで

 物事を「忘れる」ように出来ているという考え方です。




 まず、最初のタイミングは「3日後」


 その証拠に、ほとんどの方が3日前に食べた食事を

 すぐに思い出す事はできないでしょう。




 次のタイミングが、「3週間後」


 人間の記憶は、3週間後の21日を過ぎると、

 思い出しにくいところに仕舞われてしまうというのです。




 そして次のタイミングが、「3カ月後」




 人間は、ある物事を経験してから3カ月間

 そのことを一度も思い出すことがなければ

 思い出す確率は極めて低くなると言われています。




 つまり、ご宿泊頂いたお客様が、


 あなたの宿の事を思い出すきっかけが


 「3ヶ月間」なければ


 それ以降あなたの宿を思い出す確率は

 極めて低なりますよ!

                                        
                                    

 と、いうことです。




 お客様の頭の中に、

 あなたの宿の名前が浮かんでこなければ再来館はゼロ。


 もちろん口コミもゼロ。




 どうです、この事実理解できてます?



 だからこそ、まずは、お客様に

 「思い出してもらう」事がとっても大切です。





 さあ、質問です・・・



 「あなたの宿では、

 お客様に思い出してもらう事を何かやってます」



ではまた!

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