良好な人間関係がおもてなしを・・・

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旅館コンサルタント吉田修です。

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　 良好な人間関係がおもてなしを・・・

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お客様におもてなしをするチームでは、

良好な人間関係が不可欠です。

ただの仲良しグループではありません。

良好な人間関係こそが、

作業ではない本来の仕事

【おもてなしをする】の効率を上げる

大変重要な要素です。

では、その為に必要なことは？

なにかトラブルやアクシデントが起こった時に

その原因を相手にあると思うのではなく

自分にも責任があったのではと

考えらるようにする事です。

そしてそれには、リーダーの人間力も必要です。

リーダー自ら、自分の非を認め

謝罪出来る姿勢がなければと思います。

ではまた！

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旅館コンサルタント　吉田修

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