問題が起きた時に､
ヒューマンスキルで解決方法するべき所と
システム改善で解決するべき所を
間違えないで欲しい(/_;)
例えば､人が辞めたいとか､
もっと成長したいと思っている時に､
給与とか時間などの条件で解決しようとする会社がある｡
スタッフは自己成長したいとか､仕事内容にミスマッチがあると思っているのに､
条件で解決しようとするからそこにズレがあるとわかっていない｡
→お客様のニーズを把握せずに値引きで売るようなもんだね｡
また､何か問題が起きた時は､
大抵の場合は､そのミスが起きた業務の流れや
システムにミスがあるのに､
「誰がミスした」「誰に問題があったのか」にfocusするから､
同じミスを違う誰かがする事になる｡
もっと悪いのは､自分のせいにされたくないから､
コミュニケーションを取らなくなって､
またミスが起こる｡
職場の雰囲気が悪くなり､人が辞めていく…
というようになってしまう｡
人の心理がわかれば､
採用もマーケティングもセールスも､
楽しくできるしうまく行くのになぁ｡