今日は、いま学んでいる
内外美容アドバイザーの講習日
それを受けるために、今朝は子どもたちを
夫に託して早朝に家を出ました。
朝から、子どもたちの朝食の準備や
学校や幼稚園の支度を済ませてきたので
駅に着くまでバタバタ
そんなこんなで、息つく間もなく駅に到着。
ありがたいことに、
電車に乗るまで少し時間があったので、
慌ただしい自分をリセットするため
コーヒーを買うために駅前のマックへ。
そしたら、
オーダーが全てタッチパネルになってました。
（最近はこのようなスタイルでオーダーを取るお店増えましたよね！）
タッチパネルで、ホットコーヒーをポチッとオーダー。
お会計画面に進むと、画面がフリーズ
わたしの後ろには、
オーダーを待つ数人のビジネスパーソンの列。
これだと支払いが出来ないので、
近くのカウンターにいたスタッフさんに
事情を話しました。
そしたら、その対応がとっても素晴らしかった！
「申し訳ございません。この度はご不便をおかけしました。
こちらですぐオーダーを承りますね。
新しい機械で、少し分かりづらいですよね」と
素早く対応くださいました。
この対応が素晴らしいな♡と感じたのは
「わかりづらいですよね」と共感してくださって
なおかつ、周りの方にもさりげなく聞こえるような感じで声をかけてくださったことです。
（実は私が機械がフリーズしたときに一番気になったのは、後ろに並んでいる方々からのイタイ視線でした
朝だし、みんな急いでるだろうし...）←本当は誰も気にしてないかもしれないけど。
このスタッフさんの温かい言葉が
「まぁ仕方がないなぁ。」と周りの人達が
思えるようなスタッフさんの対応に
とっても救われた朝でした
おかげさまで、私が抱いてしまった
少し恥ずかしい気持ちが一瞬で軽くなりました
ワンランク上の接客は、小さなトラブルからも
ファンを創っていく！