皆さん
こんにちは！
先週の出来事なのですが聞いてください。
アマゾンさんでお米5キロを二つとトイレットペーパーを二つを頼みました。
商品が届いた時に私が用事をしていて中学生に対応をしてもらいました。
その時点で段ボールを開けずに実家に夕食を作りに行きました。
夜自宅に帰宅をしてから段ボールを見ました。
そして、分かったことがあります。
アマゾンの段ボールは独自のテープが段ボールの上下についています。
上のテープは何ともなかったのですが下のテープがはがれていて透明のテープが頑丈に張られていました。
どうしてこんなことになったいるのか不思議でした。
商品を出して片づけて段ボールを片づける際に何か変な音がするので見てみました。
段ボールに中でお米が散らばっていました。
すぐに買ったお米を確認すると・・・
一つ目は大丈夫だったにですが二つ目が・・・
袋の真ん中に大きな穴が開いていました。
その穴をふさぐために透明なテープで張り付けられているのですが穴をふさいで張っていれば何ともなかったかもしれませんが
テープの粘着部分が穴にあってお米がたくさんついていました。
今回アマゾンの商品を配達して下さったのは某宅配便です。
商品は代金引換でした。
すぐに某宅配便に電話をしましたらこの商品はアマゾンの商品ですのでアマゾンに電話をしてくださいと言われました。
この時点で某宅配便からの謝罪はありませんでした。
私はアマゾンに電話をしました。
一度目の電話では代金引換の商品は返金が出来ないと言われました。
なので商品分のアマゾンギフトをすぐに添付しますと言われました。
私はそのギフトで同じ商品を頼むつもりです多賀なかなかギフトが反映されませんでした。
もう一度アマゾンに電話をしました。
二回目の電話で分かったことがギフトがすぐには反映されない事でした。
2日後にはご利用いただけますと言われました。
私は3日待ちました
それでも岐阜血が反映されないのでもう一度アマゾンに電話をしました。
三回目で男の人が対応してくださいました。
調べるので待ってくださいと言われ20分ほど放置されました。
そこで分かったことっが一度目と二度目のギフトに関する説明に過ちがあったことです。
本来は1週間～３週間かかることがわかりました。
私はなで間違いが分かった時点で連絡がなかったにかを問い詰めました。
そしたらそんなマニュアルがないそうです。
お客様とのやり取りなどをデータベース残すこともしていないそうです。
ありえない・・・信じられない・・・
私はその男性に配達をした某宅配便には連絡をしたのかを聞くとまた待たされました。
20分くらいしてからあろうことかいきなり電話が切れました。
その後アマゾンからの連絡はありません。
一日たってもまだ連絡はありません。
このような事があっていいのでしょうか？
私はどうしたらいいのでしょうか？