おしつけ

笑顔の素敵な　I　DO　WEDDING　です

ブログずっとお休みしてました・・

５月は結婚式が多くて　幸せ月でした

そんな幸せの中　残念なスタッフさんが一人・・

ある会場のKさん　何につけても主観で物事を見るんです

「新規のお客様、新郎は神経質そうで新婦は細かそう」

「○○さん電話でーす　かなり暗い感じの声の方ですよ～」

他にも　チープな雰囲気　高慢な印象　上から目線の新婦　etc・・

全てマイナスのイメージを持ち　言葉でも表現します

案の定　その会場のクレームつけられ率　NO・１　！！

Kさんが Kさんの第一印象を他のスタッフに伝えると

伝えられたスタッフは　その印象で接客をしにいきます

会う前からマイナスイメージなんです

新規接客は　会場の良い印象を与え　成約に結びつけないと

経営が成り立っていきません

そんな大事なお客様にマイナス点をつけるなんて　

第一印象は　過去の記憶が　よみがえってきたりします

例えば　中学生の時の数学の先生がとても神経質で

その先生の雰囲気と新郎さんが似ているから

新郎さんも神経質だ！　という風です

記憶に残っているイメージをはずすことは難しいかも知れませんが

せめて　他のスタッフには　自分の主観や思い込みを押し付けない

それが　良好な仕事場でのコミュニケーションだと思います

Kさん　早く気がつかないかな～

一流ホテルのパジャマ

笑顔の素敵な　I DO WEDDING です

二泊三日で　上京しました
今回のホテルは　銀座一丁目にある　　ホテル西洋銀座
老舗ホテルです

ちょっと古いけど　ホスピタリティはスマートでした
一番感動したのは　パジャマが用意されてたこと
それも　スウェットスーツ型のパジャマだったんです
ホテルは　寝巻が多いですよね
寝巻が苦手な私は　いつもパジャマをリクエストしてます

ホテル西洋銀座さんは　パジャマ備え付け　　
ベッドも心地よくて　気持ちよく滞在できました

先生って凄い

笑顔の素敵な　I　DO　WEDDING です

昨日　８ヶ月つづいたブライダルの勉強会が終了しました

昨夏にプレがあり　素晴らしい内容だったので　スキルアップの為に　申込みしました

月一回の講義でしたが　丸１日かかるので　まず講義日に向けてスケジュール調整をしなければなりません
私もスクールでの授業を持っていたので　自分の講義　担当のお二人に決して迷惑のかからないようにと　挑みました

勉強会の途中で　何名かの脱落者が出ました…

一度休むと　次回からの参加がイヤになり　そのまま来なくなってきたのです
先生曰く　レベルアップするまでもなく　まだその人が受講できるまでいっていなかったのよ　　と

毎回　２割は脱落者が出るとのこと
8:2　の法則　に当てはまりますね

受講生の中に　ブライダル業界に入りたての男性がいました
IT業界からの転職組
ちょっとブライダルには向かないんじゃない雰囲気を漂わせていた彼
何か初めは　場違いのようで　毎回困った顔で受講してました

昨日最後の講義で　プレゼンをした彼は　８ヶ月前とは数段にレベルアップしてました
自分が何者で　どういう使命役割で　仕事や人生に向かっていくかという　自分軸が　すっと立っていました

必死になって　ついてきた彼も立派ですが　彼を見捨てず導いた先生の立派さに感激しました

講義の内容以外にも　大きな学びのあった勉強会でした

この勉強会を　今度は私が生徒に還元しまーす