ホスピタリティ
笑顔のウェディングプランナーを育てるＩ ＤＯ ＷＥＤＤＩＮＧ です
この土日も私がコ－ディネイトした結婚式がありました
「おめでとう
」 「おめでとう」 と祝福を受けている
お二人を見ると嬉しくて、うるうるきます
打合せ中に喧嘩をしてきまずい雰囲気になったことや
二人で焦りながら作っていたペーパアイテムや
いろんなことが思い出になり、
今日のこの日をずっと忘れないでいてほしい、
明日もあさっても、これからもずっと・・
幸せでいてほしいって願って見守っています
結婚式では、新郎様のご家族様と新婦様のご家族様では
心境に違いがあります
新婦様のご家族様はとても複雑な心境です
プランナーはその微妙な心境の違いを察して
お声かけ、おもてなしをしてほしいですね
ホスピタリティは「これ」と断定できないものです
私はホスピタリティ = 察すること
だと思っています
新婦様のお父様のやりきれない寂しさを
察してくださいね
共感力
週末の婚礼の準備でバタバタしていました
先日、ウェディング業界の嫌われるスタッフのランキング
が出ていました
① 上から目線
② 事務的
③ 話を聞いてくれない
だそうです
①は縦のコミュニケーション 命令 ⇔ 服従
②は横のコミュニケーション 説明 ⇔ 理解
③は○のコミュニケーション 共感 ⇔ 信頼
嫌われるスタッフは上から目線で命令口調、事務的な説明をし
カップルの話を聞かず、会場側の立場でしか語らない人
ということです
気をつけなくっちゃ～
カップルの気持ちもとても大事なのですが、
会場側の気持ちもあるのです
それをお二人にわかって頂く為に一生懸命
お話させて頂くのですが、それが上から目線に聞こえないか
会場側の都合だけを語っていないか
とても神経を使います
お二人に心を開いてもらえないと
悩んでいるプランナーもいます
お二人の気持ちをプランナーがしっかりと受け止め
共感し合えると信頼関係が生まれて
結婚式までの準備がとても楽しいものになります
お二人を常に身近な親戚のように思うと
愛情をもって接することが出来ます
愛情があると、お二人への声のかけ方も
変わってきます
愛って大事です
いい夫婦の日 ３
ずっと休みなく仕事していたので（仕事あることに感謝です）、今日は久しぶりに休みを取りました
主人は土日お休みで平日は夜遅く、私は土日は仕事、すれ違いばかりです
今日は主人とデートします
まずはランチをし、午後から観劇、夜はお食事&バー
の予定いつまでも仲良く楽しく暮らしていきたいです
主人とはビジネスの話や娘の話題、話しが途切れることなく話しつづけられます
HAPPY パートナーです
私が幸せじゃないとHAPPY ウェディングは作れません
HAPPYは伝染しますから
では、今から楽しんできまーす
