Starback's Hospitality

昨日、初めてスタバに行きました。


いや、入ったのは初めてじゃないんだけど、買ったのは初めてでした。


うちの近くにエクセルシオールがあったから、あんま縁がなかったんですよね。

高いし。



でも、この前知ったある物を買うために、ついに行ってきました!!


それは…



タンブラー!!



はい、流行遅れですね。


かなり前からあったらしいんだけど、行かなすぎて今まで知りませんでした。


そんな感じでスタバにタンブラー買いに行ったんですけど、いや～驚きましたね。


あの接客態度!!



もちろん良い意味ですよ。


スタバはよくHospitalityの話でいろんなところに取り上げられているように感じるんですが


まさに飲食業の鏡的な感じでしたね。


実際内装とかはエクセルシオールの方が勝ってると思うし


値段じゃドトールの方が全然良いんですけど


スタバのサービスはそれらを補って余りあるほどの価値を持っているように感じました


評価され続けているのにはちゃんと理由があるんですね。



このブランド価値がある限り、しばらくはスタバはトップの座を譲らないのではないでしょうか。