平成21年4月1日（水）
いつもブログを見て頂いている皆様。
本当にありがとうございます。
昨日はなぜか久しぶりに筋トレがしたくなって、久々にビリーズブートキャンプをやり、
全身が筋肉痛のkojimaです。
さて、本日は4月1日ということで、内の会社に新人さんがやってきます。
たぶん見た感じ結構緊張していると思います。
昔を思い出しますね＾＾
新人さんに教える事もたくさんありますが、逆に学ぶ事もあると思います。
仕事に慣れて来ると、意外と忘れてしまっている事もありますので、
初心に帰るにはいい機会だと思いますので、
頑張っていきたいと思います。
平成21年3月25日（水）
いつもブログを見て頂いている皆様。
本当にありがとうございます。
昨日鳥肌が立ったkojimaです。
何かというと、
WBCです。
いや～～凄かった！
ホント凄かった！
9回裏に同点になった時は流れが変わってしまうかもと
思いました。
多分皆さんそう思われたのではないでしょうか？
しかしさすがは侍ジャパン。
そして一番の鳥肌ポイントは‥
やっぱイチローでしょ。
見事に期待に答えてくれましたね！
あの場面原監督も言っていましたが、
僕も忘れる事はないと思います。
昨日は感動の一日でした。
侍ジャパン！おめでとう！
平成２１年３月２４日（火）
いつもブログを見て頂いている皆様。
本当にありがとうございます。
いつまでこの不況が続くのか心配しているkojimaです。
さて、今日はお客様に耳を傾けてもらうには？
という事ですが、
僕は着物の店長時代にずっと心がけてきた事を書こうと思います。
まぁ着物業界だけでなく、どの仕事、接客、販売業にも当てはまると思います。
良く言われるのは『馬鹿になれ』という言葉を聞きますね。
その通りだと思います。
僕なりの解釈ですが、
馬鹿になるとはただ単に明るく接客するという意味ではなく、
ズバリ大事なのは『理由付け』と『ギャップ』だと思います。
大きな声で
『いらっしゃいませ』！！
とか
『良く似合いますね』！！
とか言いますよね。
ここで終わってしまうと普通の接客ですが、
ここからが勝負ですね。
今選んでもらっている商品がなぜお客様に似合っているか？
を話します。
そのときの一番のポイントは声のトーンを下げる事です。
しかもお客様にも聞こえるか聞こえないかの声の大きさで、
お客様が『えっ？』
と聞かれるくらいに＾＾
『えっ？』となったときに初めて話を聞く体制に入ると思います。
ただそれまでに大きな声で元気良く、挨拶、接客をする事が、
絶対条件です。
そして、そのギャップと理由、さらにお客様だけにという特別感を
持ってもらいます。
僕は着物業界しか知りませんが
これが以外に出来る人が少ないですね。
もちろん実行に当たって、その場の空気も読まないと出来ません。
僕もまだまだですが、
もっとお客様に耳を傾けてもらえるように頑張りたいです。
最後に
人間の成長は『出来た』と思った時点で止まってしまい、
常に『まだまだ』と思う事！
これ非常に大事だと思います。
それでは今日も仕事頑張ります。
