WEBマーケティングを聞いたことがありますか?
これからの時代はWEBマーケティングが必須です。
お客様のニーズを的確につかみ、お客様の動向に従ってPDCAできるかが鍵です。
すなわち、{PLAN(計画)-DO(実行)-CHECK(点検)-ACTION(改善)}です。
では、どうすればよいでしょうか。使うマーケティングを分析する法則を紹介しましょう。
Ⅰ:ターゲットの分析のために
① パレートの法則(別名2:8の法則)
全商品の20%が80%の売上をつくる、全顧客の20%が全体売上の80%を
占めるという法則です。
② 1:5の法則:新規顧客に販売するコストは既存顧客に販売するコストの
5倍かかるという法則です。
5:25の法則:顧客離れを5%改善すれば、利益が最低でも25%改善される
という法則です。
③ イノベーター理論:普及に関する理論で、商品購入の態度を新商品購入の
早い順に5つに分類したものです。
1.イノベーター=革新的採用者(2.5%)
2.オピニオンリーダー(アーリー・アドプター)=初期少数採用者(13.5%)
3.アーリー・マジョリティ=初期多数採用者(34%)
4.レイト・マジョリティ=後期多数採用者(34%)
5.ラガード=伝統主義者(または採用遅滞者)(16%)
普及率16%の論理:広がるかどうかの分岐点になります。
Ⅱ:WEB戦略のために
④ マーケティング・ミックスの4P:ターゲット市場から期待する反応を引き
出すために、様々なツールを使います。
こうしたツールによって構成されたものをマーケティング・ミックスと呼びます。
製品(Product)、価格(Price)、プロモーション(Promotion)、流通(Place)からなる
4Pという分類です。
⑤ ランチェスターの法則:基本的な考え方としては弱者には弱者の戦い方
があり、強者には強者に戦い方があるということです。
また、2つの基本法則があり、ひとつは「一騎打ちの法則」、もうひとつは
「確率戦闘の法則」
あるいは「集中効果の法則」と呼ばれるものである。 。前者からは弱者の
戦略、後者からは強者の戦略が導き出せます。
⑥ SWOT分析:強み(Strength)、弱み(Weakness)、機会(Opportunity)、脅威
(Threat) をさします。マーケティング戦略を策定するには、「自社」について
の分析と「自社をとりまく環境」についての分析が必要です。
Ⅲ:ブランディング・目的・コンセプト構築のために
⑦ アイドマ(AIDMA)の法則:Attention(注意)→ Interest(関心)→ Desire
(欲求)→ Memory(記憶)→ Action(行動)
の頭文字を取ったもので、「消費行動」のプロセスに関する仮説です。
消費者があるモノを知り、それから買うという行動に至るまでのプロセスであり
コミュニケーションに対する反応プロセスです。
⑧ 5W1H (+1H):マーケティングにおいても、なぜ(Why)、何を(What)、誰が
(Who)、どこで(Where)、いつ(When)どのようにして(How)といった要素を
捉えることにより、マーケティング戦略策定計画立案を、モレなくダブリなく
行なうことができます。
Ⅳ:クレーム対応のために
⑨ 1:29:300の法則(ハインリッヒの法則):「1件の重大災害(死亡・重傷)が
発生する背景に、29件の軽傷事故と300件のヒヤリ・ハット(ヒヤリとしたり
ハッとする危険な状態)がある。」
以上のような法則を踏まえて戦略を練りましょう。
いろんな要素が複雑に絡んでいますが、一つ一つを法則ごとに分析することによって
向かうべき戦略・戦術が見えてきます。ヒントが隠されています。
例えば:アイドマ分析を使った販売戦略設計を考えてみましょう。
認知:商品を知ってもらう
SEO対策・PPC広告など 必要であればチラシ・CM・その他メディアも。
興味:商品に興味をもってもらう
見てもらった瞬間に「面白そうだ」と思わせる
「キャッチコピー」・「キーワード」・「伝えるメッセージ」を考える。
理解:商品の内容を理解してもらう
価格・実績・購入方法・導入後サポートなどの商品に関する情報を掲載する。
比較:他社よりなにが強いのかを明確にする
価格・商品・デザイン・品質・信頼性などの比較項目を掲載する。
記憶:お客様の頭の中に商品名・サービス名を覚えてもらう
自社製品を記憶の片隅に置いてもらえるしくみを入れておく。
行動:お問い合わせしてもらえるしくみを入れておく
お問い合わせ・請求資料などのツールを入れておく。
このように、分析ごとに戦略を考え、しくみに入れることによって効果があがるのです。
上記の分析以外にも新しい分析がWEB上ではでてきています。
参考してください。
↓↓↓
■ホームページでお問合せが飛躍的に増える最強ノウハウを確立しました。
http://pluscome.com/HPmake/
(HP作成中ですが、問合せは受け付けています!)
ホームページでは売れないと思う業種向けのノウハウです。
このノウハウは、ホームページで、モノを売るノウハウではなく、
見込み客を発掘する(お客様からのお問合せを増やす)ノウハウです。
見込み客を発掘後は、貴社のノウハウを駆使して売上を上げてください!
★e-bookも発売中です。セミナー開催予定です。
http://onkochishin.jp/shop/plus001/