和気藹々にできそう？！ ホームページ編⑤

　コミュニケーションがうまくいかないと、スムーズに出来上がっていきません。

お互いに意見を出し合い、集客できるホームページ作成が出来ることが

理想です。それに向けてのポイントがここです。


　ポイント⑤：コミュニケーション能力があるか？


　ポイント4とだぶる内容もありますが、コミュニケーションは非常に重要です。

お互いを理解し、作業が進められる体制が整えられているかが大事です。

くい違いのないように意見交換をし、作成されることが大切です。


　依頼者とホームページ作成会社の担当者の間に十分な話し合いがなされて

いなければ双方の間の出来上がりイメージに相違が生まれます。打ち合わせ時には

双方のイメージを確認し、イメージングを一致させることが重要です。


　コミュニケーション能力を見極めるポイント。

　ホームページ作成側は現場で何がなされていて、人の動きや商品などの物の動き

仕組みなどを知る必要があります。必ずそれを知る事が大切です。

お客様に情報提供できるホームページ作成は、ヒアリング能力で差がでます。

これがホームページ作成会社の選択ポイントです


1. 依頼先ホームページにヒアリングを重視しているコメントがあるか確認する。

2. 業務的なヒアリングもしているか？

　　　ホームページのどこかにキーになる言葉があります。よく見てください。

おまけ

また、イメージ戦略やブランディングするためのノウハウやいいアイディアを提案してくれる

ホームページ作成会社に依頼しましょう。常に依頼者様のホームページについての

イメージアップを図り、ひいては売上を上げるための手段として活用できることを見据えた

トータル的なサポートができるところ選びましょう。



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本当の目的はなに？！ ホームページ編④

　ホームページを作成には、いろんな最終目的があり、戦略があります。

目的にブレがないように目的を達成出来るようなホームページ作成会社を

見つけましょう。


ポイント④：目標・目的を理解してますか？


　依頼者とホームページ作成会社の間で目標・目的に「ズレ」や「ブレ」がないか

十分に理解を深めておくことが大切です。


　目標・目的について理解を深めることが大切ですが、以下のことについても十分

吟味しておきましょう。


　　1. 最終目標・目的を決めておきましょう。最終的にホームページが生み出す効果など。

　　2. 何をどうしたいのか、おもいとか、伝えたいことをまとめておきましょう。

　　3. 誘導するための流れは？問い合わせまでさせるための戦略等。

　　4. お客様へ伝えたい情報が整理されているか。会社情報、商品・サービス、利用の流れ等。

　　5. 機能要件はなにか。ブログ機能、お問い合わせメール機能、ショッピング機能等。

　　6. ホームページイメージは？ イメージを決めておきましょう。（同業種・業態でこんな

　　　ホームページにしたいとおもうものがあれば、イメージがつかみ易くなります。）

　　7. 画像・ロゴ・FLASH・レイアウト等の技術的なこと。を聞き取りできているかが大切です。


　ホームページ作成会社の聞く姿勢と聞き出すテクニック（ヒアリング）はどうだったでしょうか？

理解がないと何もはじまりません。相互に理解してはじめてプロジェクトの開始です。

お互いの協力と知恵を出し合ってよりいいもの作り上げることが大切です。



　「目標」「目的」の理解を見極めるポイント


1. 話の中身（主題）に何をメインとしているのか？

　　　技術的なことより目標や目的」に重点を置いているコメントがあるか？

2. ホームページ作成会社の聞く姿勢と聞き出す姿勢は(熱意が感じられるか)？

　　　作成の流れの中でヒアリングについて重要したコメントがあるか？

3. 作成途中での報告や確認しているか？

　　　作成の流れの中で報告・確認について重要したコメントがあるか？



　おまけ

　相互の理解がなくホームページを作成すると目標・目的と違ったものになります。

ホームページを作成した意味を失い、無駄金・タイムロスになりかねません。

本当にしたいことを理解してくれるホームページ会社であるか見極めましょう。


　作成には重要なポイントがあります。する・しなければいけないという理由を明確にする

・効果があるかを知る・できたときの満足感がないと「してよかった!!」という感動がありません。



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業界人は専門語でわけわからん！！ ホームページ編③

　わかりやすい言葉というのは大切です。どんな説明でも小学校高学年ぐらいでも

わかるような言葉で説明しなければいけないと、どこかで聞いたことがあります。


ホームページ作成会社のホームページの記事を見ていても、わからないことが

多いという話もきいたことがありますが・・・どうでしょうか？



　　ポイント③：わかりやすい説明を受けることができるか？


　担当者の方とお話しをするとわからない業界用語ばかりで意味がわからない。

HTML、スタイルシート、CGI、SEO対策等の業界用語ではなく業界以外の人が

やさしく理解できる言葉で説明してくれるかが大切です。すなわち噛み砕いた

言葉で（例えなどを交えた）イメージできる説明です。



　　　例えば、いきなりレンタルサーバーはどうしますか？FLASHやCGIや○○等の

　　　　　　　　技術がありますが、どんなものを使いますか？と言われても困ると

　　　　　　　　思います。ひとつひとつわかるように説明してもらい、できればサンプル

　　　　　　　　HPなどを見て理解しながら話を聞きましょう。



　素朴な疑問でも親切丁寧な説明が大切です。こちらの知りたいことに配慮し、詳しく

教えてくれるホームページ作成会社でないと信用できません。見積りに関しても詳細な

説明で、明朗な見積りであることが望ましいです。



　　　誰が聞いてもわかる説明ができるか見極めるポイント

　　1. 事前にホームページ作成会社のページにてわからない用語があれば直接電話してみる。

　　2. ホームページ作成会社のページに用語説明や具体例をつかった構成になっているか確認する。

　　最終的に、依頼者の状況を想定した対応がとれるかどうか、即答できなくても丁寧な対応が

　　　できているかどうかがポイントです。



　おまけ

　　　知っている用語をわざと知らない振りをして聞いてみるのも一手かなぁ～？どういった

リアクションが待っているかが観察すべきところです。「なんだこんなことも知らないのか～。」

という態度かもしれませんし、懇切丁寧に説明してくれるかもしれません。電話では

伺えないような目で見る表情を観察するのも判断できる基準ではないでしょうか？



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