生活提案こそ売っていかなくては

「本を売る」だけだったら「アマゾン」で十分なわけでしょ。
僕は「本を売る」じゃなくて、生活提案こそ売っていかなくてはならないと思うんだよ。


増田宗昭
「TSUTAYAの謎」川島蓉子

“レコメンデーション”できないと

お客さんの暮らしの中で必要とされるものを、きちんと“レコメンデーション”できないと意味がない時代に入っているんです。



増田宗昭
「TSUTAYAの謎」川島蓉子

リアルなお店の役割

リアル店舗で本を売ることだって、まだまだ可能性があるんです。つまりネットじゃない、リアルなお店の役割というものがある。

それは、「本をわざわざ買いに行きたくなる場」であり続けることです。



増田宗昭
「TSUTAYAの謎」川島蓉子

人気なのは、“モノ”の力じゃない

「アップルストア」があれだけ人気なのは、“モノ”の力じゃないわけです。
「アップルストア」の世界観に触れて、ワクワクしたいから行っている。


増田宗昭
「TSUTAYAの謎」川島蓉子

文化財こそ、人間ドラマの「行動展示」

北海道の旭山動物園が「行動展示」で成功をおさめましたが
文化財こそ、人間ドラマの「行動展示」をしなくてはいけないのです。


「新・観光立国」
デービッド・アトキンソン