オーストラリアのサービス

オーストラリアに来てからの当初は、

日本の素晴らしいサービスと比べては、イライラしちゃったり、悲しくなったりもしましたが、

最近麻痺しちゃったのか、

あれ？オーストラリアもサービス良くなってきたんじゃない？(上から目線)

って思う時もあって、

そんなオーストラリアのサービスについて。

コールセンターに電話すると、「待ち時間は〇〇分です。」と教えてくれ、「このまま待つなら1を、コールバックを希望するなら2を押して下さい」的な音声があり、

長い時間待つことなく、向こうからの折り返しの電話を待つだけ。しかも約〇〇分後に電話します。という感じで、スムーズ！

そんなサービス。

昨日18時ごろにインターネットが急につながらなくなり、旦那が電話。「1時間後に電話かかってくるから」って事で、待ってました。

でも30分ほどしてすぐインターネットも回復。折り返しの電話もかかってこなかったので、「きっとそんな電話が多かったから、もう繋がったし良いと思ったんかな？」などと言ってさらっと忘れていたのですが、、、

なんと、その折り返しの電話が、

夜中の3:55にかかって来たんです！！！！

午前3:55ですよ。うちの旦那は寝る時にナイトモードにしない人なので、もちろん起きました(涙)

誰や？と思い電話をでなかったら、きっちり留守電もあり。またメッセージ音(涙)

勘弁してよ〜。とまた寝かけたら、

4:15 またかかってきましたよ。

ちゃんと出て、キャンセルをしないと行けなかったらしい。

きっと機械が自動的にかけてるんだと思うけど、

ほんま何のサービスよ、これ。

24時間いつでもカスタマーセンターにつながる会社なんだけど、こういうのは困る！

１時間後じゃなくて、１０時間後？？？？

それでも苦情が来ないのがオーストラリアなんだろうなぁ。。。