強い会社作りの手順
①業務改善を実践すること
（１）意識改革
★経営・管理の基本
部下にホレッぽいリーダーになれ
〔良いリーダー〕
縁………… ①部下をみんな、心から好きになろう。
②計画的に、パーソナルタッチの機会をつくろう。
③こんな俺（私）のために、よく頑張ってくれてるなと感謝しよう。
礼………… ①朝の挨拶は元気良く、一人一人に、一言を添えよう。
〔例〕 「お早う。Ａ君、きのうは××が勝ってよかったな。お前も頑張れよ。」
「Ｂさんお早う。やっ、髪型変えたの。似合ってるよ」
②良いマナー、良いエチケットの伝統を築こう。
〔例〕 定期的にビジネスマナーの研修会を開きましょう！
③約束厳守、ホウレンソウ（報告・連絡・相談）の実行は、厳しくさせよう。
〔例〕×××イズムの確立『仕事は正確・迅速・満足でなければならない』
尽………… ①やりがい、働きがいのある職場づくりをこころがけよう。
〔例〕マズローの欲求の理論『人間には、グループに入りたい欲求、みんなと仲よくしたい欲求、自分を認めてほしい欲求、そして自分の存在価値を感じたい欲求等が非常に強い』ので、無視されたり、ほったらかしにされることは実に苦痛なことである。
②部下と一緒になって、問題解決をしよう。
③個人的な面倒も、気軽にみてあげることにしよう。
教………… ①部下に、どんどん改善テーマ、挑戦テーマをぶつけよう。
②一つ叱って、二つ褒め、五つ数えて、良い子にぞしろ。
〔例〕 （ホメ上手になるために）
①相手の良いところを、時々、紙に書いてみる。
特に、普段、だめな奴だと思っている人について、しばしば書くこと。
②その良いところを口に出して言ってみる。
ホメ言葉を口に出して練習してみる。何でも、練習しないと上手くなれないもの。
③彼のいないところで、他の人に、彼の良いところをどんどん話す。
人間誰でも、陰でホメられるほど嬉しいことはない。
その逆はもっともいやなもの。
④部下からも学ぼう、部下の手本になるぐらい勉強しよう。
喜………… ①成果が出たら、ともに喜び、失敗したらともに残念がろう。
②ことあるごとに、大小のお祭りを、どんどんやって、また燃えよう。
③縁あった仲間として、ともに人生を語ろう。楽しもう。
〔どういうリーダーが部下の人気を得られていないか？〕
①いつも怒ってばかりいて、なにを怒っているのかがさっぱりわからない上司
②他人にはきびしいが、自分に甘い上司。
③部下には偉そうにするが、上の人にぺこぺこする上司。
〔どういうリーダーが部下の人気を得られるか？〕
①わかりやすく丁寧に教えてくれる上司
②何かと面倒をよくみてくれる上司。