GWど真ん中ですが、皆さん如何お過ごしでしょうか？僕は普段まったく手をつけていない「家族サービス」の為に、長野へ！ 昔コマーシャルでやってた♪〇〇リゾ～ト、池の〇〇〇ホテル♪ に泊まりました。
そこで発見した事！！それは企業理念と社員の方々との共有がどれだけ必要かと言う事でした。
こちらのホテルそこそこのホテルですし、家族も喜んでもらえました。
しかし、何故か後味が良くないのです。
子供達と、くたくたになるまで遊び楽しめたのですが、施設の方々の仕事ぶりが、気になります。
食事もメニューの豊富なバイキング。
アミューズメントも古いけれど飽きさせないほど沢山あります。
リラクゼーションもあり、一見整っていると感じますが、何かが足りない！
それって、運営する人達のあと一歩のホスピタリティでしょうか。
もし、そうならばどうしたら改善できるのか？
企業理念や社員教育、そして何より社長の姿勢なのでしょうか？
僕たちの会社はこのホテルの売上規模の1/10にも満たないのですが、徹底して企業理念を作り上げて
全社員でしっかりと共有して行こうと思います。
もちろん、こちらの会社は我々よりもで十分にできた会社だとは思いますが、あくまでも僕たちも会社は
ホスピタリティが高い会社になりたいと思います！