とうとう
Ｏ２Ｏのプランニング支援をしているため、
たまにはそちら系の話題をひとつ。
ディズニーワールドがクレジットカードが埋め込まれた
リストバンドで決済・顧客管理するというニュースを目にした。
（来園者はこのバンドを付けているだけで楽しめる）
これは巨額の費用がつぎ込まれるのだろうけど、
双方のメリットを考えると、導入せずにはいられないだろう。
記事を簡単にまとめるとこうだ。
■あらゆる決済が早いため飲食などがストレスにならないため多くモノが売れる
■バンドにはチップが埋め込まれていて、消費行動や辿ったルートを把握でき、
マーケティングデータとして活用できる
■顧客側は個人情報を登録しなければならないが、
誕生日の日にはキャストから名前を呼ばれてお祝いされたり、
バンドを付けた方でないとお喋りできないキャラクターがいる
（メリットで個人情報獲得のハードルを下げる）
■パークにつく前に好きなアトラクションのファストパスを３つ獲得できる
（これも登録するハードルを下げる消費者メリット）
しかも時間が来るとバンドが光ってお知らせ。パレードの席の区画も予約できる。
※夢の体験が家を出発する前からできるストーリー性が強み
これらが主な双方メリットだが、考えさせられたのは、
「こんなにも双方のメリットが合致する施策があるのか。」ということ。
こんなにキレイに双方に良いことがあるということも珍しく、
システム自体は新しいサービスではないのにディズニーが実施することで
度肝を抜かれ、深く頷いてしまった。
これもディズニーのパワーということなのか。
私自身が思うところによると、、
■何よりもお金という現実世界から引き離してくれることが
最大の提供メリットとホスピタリティなのだと思った。。
きっとペーパーレスになることである程度ペイできるのかも。。
本年の目標
新年明けましておめでとうございます。
年末年始の時間で本年の個人的な目標を立てました。
「本を読む」
「友人以外とお酒を飲む」
以上の２つです。
昨年、仕事を通して痛感したことは自分のトータル的なビジネス力の無さでした。
営業という立ち位置から、ある特定の知識があれば良い
というわけではなく、「幅広い分野の知識」と「最新の情報」を兼ね備え、
それをタイミングよく、うまく伝える話術が必要。
これはすぐに備わるモノでは無いとと思っています、
更には一定期間だけの努力で持続できるモノでも無いと思います。
そのため基本的なことではありますが、「本を読む」ことで様々な知識を吸収し
「友人以外とお酒を飲む」ことで色々な生きた情報を吸収し、話す。
今年はこの２つの取り組みを意識的におこない、年末には癖付けが
出来ている状態までもっていければと思っています。
以上の個人目標から少しでもレベルアップし
お客様へのより良いサービスにつなげていきたいです。
本年もよろしくお願い致します。
本年度の目標
先週1週間は年明けということで、本年度の事業目標を
あらゆる会社の方々からお伺いする事が多かったです。
先週のみならず、事業目標や方向性をお伺いする際に
思うことは、明確な事業目標をしっかりと実現する方々の
多くは、目標設定を行っている時点ですでに実現に向けた取組が
開始されていることです。
肯定的な意味でも多くの人の場合｢明日以降の将来｣は、今日以上に
なんでもできると思いがちではあるものの、実際は今日できなかった
ことを明日できるようになることは至難の業です。将来的な目標も
急に実現する事はできないので、しっかりと常に準備は必要になる
ということです。
また、組織による目標はスタッフの末端にまで浸透して初めて
組織が同じ方向性に向かった動き始めることが可能になりますので、
共通認識の醸成と、それらを担保する報酬と未実現時における
ペナルティの設定もセットで必要になってくるのでしょう。
但し、どれだけ共有化された目標設定が、その筋道を担保する
インセンティブプラントとセットになっていても、昨年度、
ないしは昨日までの能力、実績、経験から大きく逸脱しているよう
であれば、目標達成イメージがわきにくくなる為、実現も困難になります。
よって、大きく飛躍する事が最終目標であっても、ストレッチゴールの様に、
｢あと一歩、あと一歩｣と着実に前進していることが体感できるゴール設定も合わせて
必要になると思います。
弊社につきましても、上記エッセンスを十分に加味した事業目標を
打ち出したのと同時に、より目標を実現できるよう特定領域に特化した
事業推進をしていきたいと考えております。
当り前ではありますが、事業目標の達成は、人的資産の日々の成長が求められますので、
昨年度以上に自らの成長も含めスタッフの育成に力を入れ、お付き合い頂いている
皆様に、より満足頂けるサービス提供を心掛けて参ります。
2013初風邪
一年に風邪を引くことなんて殆どないのに。。。
そして、三連休でやることを考えていたのに・・全く進みません。
そんな中、考えたのがバランス・・です。
健康があってこそ仕事ができる。（風邪くらいでオーバーですが。。）
ムキになって仕事することも大事。休むことも大事。
このバランスを崩さないように体調管理をして、2013頑張ります。
2013年
個人的には新年初めての更新となりますので、まずは本年度の方向性について書かせていただきたいと思います。
ご存知のとおり、昨年はネット業界においても色々な変化が起きました。とくに検索エンジンにまつわることに関してでしょうか。
アメリカなどで採用されていたアルゴリズムが日本においても本格的に採用され、その結果、良いも悪いも多くのサイトが影響を受けました。
結果、SEO施策についても、結果のでるところとそうでないところ、ペナルティなど不測の事態に対応できるところとそうでないところなど、二極化されたのではないでしょうか。
WEB業界に長くいる私としては、ある意味原点回帰されたという印象をもちました。
今年も引き続きこの傾向は変わらないと思いますが、当たり前のこと（コンテンツの質、HTML構造、リンクの質）をコツコツとやっていくことがますます重要視されていくことでしょう。
一喜一憂することなく、このことを念頭におき、お客様からのご要望に応えられるよう頑張っていきたいと思います。
本年度も引き続き宜しくお願い致します。