◆【お客様の自覚症状】
アイループにて1ヶ月ほど前に購入した液晶モニタが、使用中に突然消灯してしまうようになった。デスクトップ本体は正常に動作しているようだ。液晶モニタの電源を抜き、しばらくしてから差し込むと正常に表示されるが、やはりまた消灯する。昨夜は20回ほど症状が発生した。IBM製18インチ液晶。
◆【実際の症状】
詳細を調査していないため原因不明。おそらく外部AC電源の故障と思われます。
◆【処置】
アイループでは丁寧にメンテナンスを行っておりますが、やはり不良品がゼロというわけではありません。この液晶の場合、最初の2週間くらいは問題なく動作していたそうですが、その後に少しずつ症状が出始め、最近特にひどくなったため相談されたということです。
すぐに同等品をご用意させていただき、15:00～18:00まで交換用の液晶の動作検証を行い、20:00閉店後に原付バイクにてお届けにあがりました。
中古商品が新品より壊れやすいのは否定しません。たとえ当店でメンテナンスを行っても、初期不良や購入後しばらく経ってからの不良により、相談のお電話が鳴ることはあります。この修理日記をご覧の方で、アイループにて商品をお買い上げの方なら、たとえ保障期間を過ぎてしまったものであっても「ウチは知りません」という対応は取りません。
保障期間外だと完全無料の修理ができるとは限りませんが、かなり破格にて高品質サポートを行える店舗を目指しています。お買い上げの商品について何か気になる点がある際は、遠慮なくご相談くださいませ。
◆【その他】
生野区在住、夜間お届け。実作業時間...1時間。料金...\0。