今日はオークションの質問からそのまま、直接販売しました。
オークションルールからは若干外れていますが、商品についての質問を答えるには
すべての人にやり取りが見られてしまうことを、質問される方も気にする場合があるようです。
そのため第一質問でメールアドレスを記載して質問する方が最近多くなってきました。
必然的にそのアドレスに商品の詳細について回答をするのですが、成り行きでそのまま直接購入に至ってしまうことが、約8割です。
オークションといえどもお客様が店頭に来られて販売するのと何ら変わらないスタンスで対応すれば、成約(落札)率は上がります。
そのためには、質問された場合よほどの事がない限り手持ちのスマートフォン等で
すぐに返答が出来るように心がけています。
小さなことですが、結構重要です