苦情対応が今の主な仕事になった。
怒鳴られること、カスハラは当たり前。
私の名前でクレーム入れられるし、
事実無根のことをでっちあげられ、告発までされた。
ここまでことが大きくなるのは私だけ。
他の同僚はここまでのことには至っていない。
私の対応が悪いからだと思うが、何が悪いのかわからない。
周りは悪いところはないと言ってくれているが、
なぜ自分だけという想いが強い。
できるだけ電話から逃げないよう頑張って取っているつもりだが、
その度につらくなる。
人間性や人格否定、怒鳴られる、脅迫などなど
日々長時間言われ続けると、つらい。
私の場合は、人から認められたいという無意識の想いが強いため、
余計につらいのだと思う。
頭ではわかっていても心で傷ついているような感覚。
カウンセリングの先生にも相談しているが、
ウィークポイントを刺激されているからつらいという話をいただいた。
とりあえずは薬を飲んで耐えるしかないとは思うが、
いつか我慢できなくなるときが来るような気がしている。
ふと思うと、ポジティブな感情がなく休日に趣味でも・・・とも思わなくなった。
というか趣味ややりたいこともない。
休日は漠然とした不安が強くつらいし、疲れていて気がつくとぼーっとして終わっている。
やはり自分は転職すべきだと思う。
なかなか転職のことも手がつかないが、
少しずつでも自己分析したり、何か動いてみようと思う。
このままではいけない。