接客のマニュアルはありますが、私はそれが全てだとは思いません。
いろんな人がいますから、いろんな接客があってもいいと思いますし、いろんな感じ方があると思います。
マニュアルにもありますが、大切なのはどのような接客をするかよりも、どのような気持ちで接客をしているかだと思います。
不器用でも、心がこもっていればそれは伝わるのだと思っています。
当たり前だと思っている事でも、このように文字で見ると、改めて心を込めて仕事をしていこうと強く思いました。
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今日は忘年会でした。 とても美味しく、楽しい時間でした。
青山先生、ありがとうございました。
帰り道、歩きながら、いろんな事を想いました。
広島医院ができて丸２年！ 時間が経つのはホントに早いです！
この２年間、たくさん頭を使ってきた気がします(笑)
仕事はもちろんですが、ミーティングや気づきを書くようになり、いろんな事を意識しながら日々を過ごすようになりました。
私は考えるより感覚で物事を捉えることが多いのですが、意識することで、自分をより客観的に見ることができるようになった気がします。
元々考える方ではないので、休日は「何にも考えたくなーい」となりますが、それでも意識しながら日々を過ごすことは私の中で習慣のようになってきています(笑)。
そして、それが自分の成長にも繋がっていることを感じています。
三年目はどんな１年になるのか、１年後に自分が何を想うのか、楽しみです。
仕事を通して感動したこと。
患者様との信頼関係ができ、私を頼ってくれているのを感じたとき。一緒になって喜びを感じる事ができたとき。
一緒に働くスタッフに、私がいたから辞めずに頑張ろうと思えたと言ってもらえたとき。
セミナーの講師をしているとき、自分の想いが伝わり、生徒さんと気持ちが１つになれたとき。
理事長先生やスタッフの厚い信頼を感じたとき。
働き始めて○十年…。途中、出産と育児でお休みもしましたが、こんなにも長く働いているのかとビックリしました。
思い返してみると、全て、人と関わる仕事でした。
誰かの役にたちたいという想いが昔から強かったのだと思います。
自分の仕事を通して、誰かが笑顔になった！喜んでくれた！誰かの役にたてた！
その感動は自分自身にもパワーをくれます。そしてまた、誰かのパワーの源になれるよう頑張ろうと思うのです！