ラグジュアリーホテルで働いていると普段は会えない方とお会いし、接客以外のことでもお話する機会があります。
有名企業の経営者、海外の著名人、芸能人などこんなにフランクにお話しする機会をいただいていいのかと思うほどたくさんの方と接することがありました。
そんなVIPの方達とお話していて気づいた共通点があります
それは・・・
いつも笑顔、小さなことでもお礼を伝える（しかも心がこもっています）
相手のことをよく褒める
小さなことでもとても喜ぶ（リアクションも大きめ）
いつもニコニコしている方は会うのが楽しみになります。
褒められたら誰でもうきうきします。
小さなことでも喜んで頂くとますますその方のために何かしたくなります。
まさにプラスの連鎖です
特に海外の方は相手を具体的に褒めるのがとてもお上手です。
これは本当に共通しています。
VIPに限らずほとんどのお客様に言えることかもしれません。
お話していると気持ちが晴れていくのです。
何年も前にお会いしたまさにHappy personという雰囲気のお客様のことは今でも思い出します。
接する相手に爽やかで温かい風をおこせる人になりたいですね