３月１１日の地震のとき。

さっき大きな地震がありました。

埼玉で震度５弱。。

埼玉在住のスタッフがいるので、

すぐ連絡したんですが、無事だったのでホッとしました。

３月１１日のあの地震の日、私は日勤だったのですが、

あのときの揺れは今でも覚えています。

怖かったです・・・。

大きな被害はなかったのですが、

館内のエレベーターが停止してしまうなどのトラブルがありました。

蒲田駅前もこれまでに見たことのない混乱ぶりで、

電車も全く動かず、駅も夕方くらいに閉鎖してしまいました。

そして当館では、それまであった空室が

あっという間に満室になりました。

夜勤で入る予定だったスタッフも来る事ができなくなり、

そのまま私が夜勤で入りました。

その後もず～～～っと何度も余震が続いていたので、

正直不安でたまりませんでした。

でも、そんな不安な中でもとても励みになることがありました。

それは、こんな大混乱の中で、

エレベーターも停止してしまっているにも関わらず、

多くのお客様から

「ありがとうございます、助かりました！」

「今日のことは一生忘れません。本当にありがとうございました！」

という、感謝のお言葉をたくさん頂けたことです。

私達スタッフ側としては、

いつも通りの業務を遂行しているのに、

お客様から宿泊代金も頂いているのに、

エレベーターは停止して動かないのに・・・。

それでもこんなにも多くのお客様から

感謝のお言葉だけを頂けるなんて、

なんだか申し訳なく思うと同時に、

涙が出そうなくらい嬉しかったです。。。

この仕事って、ただ部屋を売るだけじゃないんだな～って思いました。

まだまだ不安な日々は続いていますが、私は

今できることをしっかりとやっていきたいと思います。

入口に置いてます。

　　　　当館の宿泊用の看板です。

入口にこのような看板を１５時～翌明け方４時頃まで置いてます。

以前よりお客様から

　　①「入口がわかりづらい」

　　②「えっ！ここが弘城さんですか？あまりに駅前すぎてわからなかった。」

というお声を頂いておりました。

そして、今から１年ほど前のことでしょうか。。

　　③「ココにホテルがあるなんて知らなかったです。　いつもはこの先のホテルに泊まってるんですけど。」

といったお声も頂きました。

「③」は正直ショックでした

ＪＲ蒲田駅から徒歩１分とかからない場所にあるにも関わらず、

③のお客様はうちを全くご存知なく、素通りされ、

その先にあるホテルさんを常宿にされていたのですね

私は思いました。

・・・・・駅から近いとか、もうそういうことは関係ないんだな・・・・

まずはココにホテルがあるんだ・・・・・ってことを知ってもらわなければ、

どんなことをやっていてもな～～～んも意味がないワケでして。。。。

そこで、①②の声も含め、写真のような看板を立ち上げました！

実はこの看板、ある方のブログをヒントに作ったんです。

そのブログとは・・・・

◆コンサルタント藤村正宏のエクスマブログ◆

先日セミナーにも参加しました。

とっても勉強になりました。

ホントは、この看板を作るきっかけとなった記事を

リンクしたかったのですが、もうだいぶ前の記事なので、

チョット見つけられませんでした。。。

その記事は、美容室のお話だったのですが、

こちらの美容室さんもよく喫茶店と間違われていたそうで、

喫茶店だと思って入られるお客様が多かったのだそうです。

そこで、入口に「実はここは美容室なんです」という感じの

看板を出したとのことでした。

その結果、新規のお客様がそれまでよりかなり増えたのだそうです！

さて、私のところはと言いますと、

予約なしのフリーのお客様の数が、出す前より増えたので、やはり効果は高いのではないかと思っています＾＾

作成中！

今、新しいプランを作っているところです

ちょっと疲れたので一休みしてます

たこやき　か　サーティーワンのアイスが食べたいです

いつもプランを作り終え、いつも思うことがあります。

「これは絶対ウケる！」と思って立ち上げたプランが

ズッコけることほど悔しいことはありません（笑）

反対に「これはちょっとどうだろう・・・」と思うようなプランが

意外なヒットだったりすると、嬉しいんだけどちょっと複雑だったり（笑）

でも、自分の作ったプランをお客様に読んで頂き、

そのプランでご予約頂くと本当に嬉しく思います

自分の作った料理を食べてもらって

「おいしい～～！！」と言ってもらって嬉しく思う、

あの気持ちと同じかなと思います

もうすぐ完成します！

完成したら、ＨＰ予約の一番上に掲載します(^^♪

ちなみにこのプランは、楽天トラベル、じゃらんネットにも掲載しますが、

ＨＰ予約はちょっと料金を下げて販売します(^^♪

ついに導入！

　　　　話題のプラズマクラスター導入！

巷で話題の「プラズマクラスター」

この度、一部の客室とロビーに設置致しました。

＞一部の客室とは・・・？

１）窓が全く開かない部屋

２）日の入らない部屋（隣のビルの壁が直面しているため、日が入りません）

この２つのタイプのお部屋に入れさせて頂きました

プラズマクラスターを買おうかどうか迷ってらっしゃる方は、当館にお泊り頂いたときに体験してみてください！

定期的にフィルター交換も致しますので、清潔な状態をキープ！

面接してます。

当館のロビーです。面接もココでやってます。

４月２５日付で、スタッフが１名退職するので、

現在、新しいスタッフを募集しています。

ほぼ毎日面接しています。

時期が時期なだけに、今回は応募者数がかなり多いです。

私も面接される側は、過去何十回と経験してますが、

面接する側歴はまだ浅いので、最初はとても緊張しました

でも、それ以上に面接される側のほうが

もっともっと緊張しますよね

私もたくさん会社の面接に行きましたが、

その都度心臓ドキドキもんでした