こんにちは
寒すぎますね(>_<)
明日は、爆弾低気圧の影響で
北海道は台風並みの風で
嵐みたいですね。。。
さて、今週火曜～金曜日まで
六本木 キャバクラ
クレスト
が、派遣枠あります。
５時間働いて、時給4,000円となります！
連絡、お待ちしてますー★★
お問い合せ、登録、面接はこちら
から
ホームページ https://hostess-entry.net/
フリーダイヤル 0120－05－6447
会話の基本
お客様との会話に関する注意点
心構え
親しき仲にも礼儀ありです。
いつの間にか、タメ口をきいてしますホステスが多々います。最低限、お客様との間には越えてはいけない一線があります。
お客様とのお話に、花が咲くのは大いに結構なことですが、お話の内容にも気配りが必要です。
特にホステス同士のプライベートや、お客様のプライベートな話題は厳禁です。
また、話し方にも気を使いましょう。テーブルでの会話は友達同士の会話ではないのです。
ある程度打ち解けたお客様との間でも、常に相手は「お客様」である事を忘れてはいけません。
幅広い話材を
日常知識は広いに越した事はありません。
常日頃から、世間の動きを見ておきましょう。情報収集を欠かさないで下さい。経済紙、スポーツ紙、週刊誌、TVなど活用しましょう。現代用語基礎知識やイミダスなども活用すると良いでしょう。
最低限の世の中の状況を把握しておかないと、仕事以前に恥をかきかねません。
※ TVの話は世代によってはタブーになる場合があります。誰でも知っている、興味を持てそうな話題に絞りましょう。
認めましょう
高額な料金の支払い能力があるお客様は、それだけ責任のある、重圧が掛かる仕事をお持ちになっているはずです。
当然、交渉がうまくいかなったり、上司に正当な評価をしてもらえなかったりと、不平不満や愚痴も溜まっているはずです。もし、お客様の口から少しでも不満や愚痴が漏れたら、じっくりと話を聞いて、お客様の努力を認め、心から褒めましょう。
※ 人間は誰しもが認めて欲しいと思っているはずです。人は、無視、無関心、自分の存在自体が認められない事が一番堪えます。すなわち、相手を認めることがコミュニケーションの入り口なります。
言葉は重い
ルックスが良くとも、喋りだした瞬間から、バカ丸出しになってしまうホステスがいます。
言葉には人間の中身がそのまま出ます。言葉を軽く考えてはいけません。
臨機応変に
会話は臨機応変に投げられたら、上手に投げ返して初めて会話になります。
自分のペースではなく、お客様のペースを優先しましょう。
その為にはバリエーション豊かな会話術を身に付けましょう。奥行きの深い女性になりましょう。
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お客様との会話に関する注意点
心構え
親しき仲にも礼儀ありです。
いつの間にか、タメ口をきいてしますホステスが多々います。最低限、お客様との間には越えてはいけない一線があります。
お客様とのお話に、花が咲くのは大いに結構なことですが、お話の内容にも気配りが必要です。
特にホステス同士のプライベートや、お客様のプライベートな話題は厳禁です。
また、話し方にも気を使いましょう。テーブルでの会話は友達同士の会話ではないのです。
ある程度打ち解けたお客様との間でも、常に相手は「お客様」である事を忘れてはいけません。
幅広い話材を
日常知識は広いに越した事はありません。
常日頃から、世間の動きを見ておきましょう。情報収集を欠かさないで下さい。経済紙、スポーツ紙、週刊誌、TVなど活用しましょう。現代用語基礎知識やイミダスなども活用すると良いでしょう。
最低限の世の中の状況を把握しておかないと、仕事以前に恥をかきかねません。
※ TVの話は世代によってはタブーになる場合があります。誰でも知っている、興味を持てそうな話題に絞りましょう。
認めましょう
高額な料金の支払い能力があるお客様は、それだけ責任のある、重圧が掛かる仕事をお持ちになっているはずです。
当然、交渉がうまくいかなったり、上司に正当な評価をしてもらえなかったりと、不平不満や愚痴も溜まっているはずです。もし、お客様の口から少しでも不満や愚痴が漏れたら、じっくりと話を聞いて、お客様の努力を認め、心から褒めましょう。
※ 人間は誰しもが認めて欲しいと思っているはずです。人は、無視、無関心、自分の存在自体が認められない事が一番堪えます。すなわち、相手を認めることがコミュニケーションの入り口なります。
言葉は重い
ルックスが良くとも、喋りだした瞬間から、バカ丸出しになってしまうホステスがいます。
言葉には人間の中身がそのまま出ます。言葉を軽く考えてはいけません。
臨機応変に
会話は臨機応変に投げられたら、上手に投げ返して初めて会話になります。
自分のペースではなく、お客様のペースを優先しましょう。
その為にはバリエーション豊かな会話術を身に付けましょう。奥行きの深い女性になりましょう。
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褒め上手になる
心構え
心からの褒め言葉は喜ばれます。
しかし、大げさな褒め言葉や、お世辞はやめましょう。わざとらしいと思われたり、相手から信じてもれえなくなったりします。せっかくそれまでに築いた信頼関係まで駄目にしてしまいかねません。
※ 見え透いたお世辞、紋切り型の言い回し、おもねるような台詞は、うそ臭いだけでなく、時と場合によっては、相手を暗に侮辱しているともとられても仕方が無いでしょう。
※ 人があまり気付かない所を褒めると、男性は喜びます。お客様の一つでも良い所を見つけてとことん褒めましょう。
※ 「いいネクタイですね」といったようなマニュアルトークは厳禁です。多少遊びを知っている方なら「ああ、またか」とウンザリされるでしょう。
※「若く見える」と言う時はオーバーに言いましょう。見え透いたヨイショでも、場面によっては、言わないより言った方が良い時もあります。
具体的に褒める
お客様の長所や魅力に気が付いたら、早速褒めましょう。
「素敵ですね」「良いですね」「素晴しいですね」だけの曖昧な褒め言葉ではなく、具体的な言葉を使いましょう。
①外見を褒めるならば、「スーツが素敵ですね」ではなく、具体的に「青が本当にお似合いですね」「シャツもネクタイもストライプで、決まっていますね！」といった具合です。
②内面を褒める場合でも「とてもいい人ですね」では、相手の印象に残りません。具体的に「あなたって、部下の長所引き出してくれる人ですよね」といった言い方を心がけましょう。
③行動を褒めるならば、具体的にどこが良かったのかを指摘すると良いでしょう。「新システムについての答え難い質問を、実にうまくさばいていましたね。見事なお手並みです」といったふうに伝えましょう。
このように、長所を具体的に褒めたほうが、心がこもっているように感じます。
褒められたら
お客様よりお褒めの言葉を頂いたら、いつでも素直に喜びを表しましょう。
ただ「ありがとうございます」と言えばOKです。もちろん、表情や声の調子でも喜びを表現しましょう。謙遜のし過ぎもよくありません。
例 「ケイコ、素敵なドレスだね」
と褒められたとします。
誤 「あら、そう？バーゲンで1万円だったのよ」
これではそっけなさ過ぎます。
正 「どうもありがとう。気に入ってくれてうれしいわ」
と嬉いそうな声で言い、アイ・コンタクトと微笑をそえましょう。
最後に
褒める時も、褒められた時も、心と体を開き、相手を真直ぐ見て、聞き取り易く、心のこもった声で、具体的な言葉を使って気持ちを表現しましょう。
どちらにせよ照れたりせずに、褒めた後は相手の返事をちゃんと聞き、褒められた後は、しっかりと喜びを表現をしましょう。
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心構え
心からの褒め言葉は喜ばれます。
しかし、大げさな褒め言葉や、お世辞はやめましょう。わざとらしいと思われたり、相手から信じてもれえなくなったりします。せっかくそれまでに築いた信頼関係まで駄目にしてしまいかねません。
※ 見え透いたお世辞、紋切り型の言い回し、おもねるような台詞は、うそ臭いだけでなく、時と場合によっては、相手を暗に侮辱しているともとられても仕方が無いでしょう。
※ 人があまり気付かない所を褒めると、男性は喜びます。お客様の一つでも良い所を見つけてとことん褒めましょう。
※ 「いいネクタイですね」といったようなマニュアルトークは厳禁です。多少遊びを知っている方なら「ああ、またか」とウンザリされるでしょう。
※「若く見える」と言う時はオーバーに言いましょう。見え透いたヨイショでも、場面によっては、言わないより言った方が良い時もあります。
具体的に褒める
お客様の長所や魅力に気が付いたら、早速褒めましょう。
「素敵ですね」「良いですね」「素晴しいですね」だけの曖昧な褒め言葉ではなく、具体的な言葉を使いましょう。
①外見を褒めるならば、「スーツが素敵ですね」ではなく、具体的に「青が本当にお似合いですね」「シャツもネクタイもストライプで、決まっていますね！」といった具合です。
②内面を褒める場合でも「とてもいい人ですね」では、相手の印象に残りません。具体的に「あなたって、部下の長所引き出してくれる人ですよね」といった言い方を心がけましょう。
③行動を褒めるならば、具体的にどこが良かったのかを指摘すると良いでしょう。「新システムについての答え難い質問を、実にうまくさばいていましたね。見事なお手並みです」といったふうに伝えましょう。
このように、長所を具体的に褒めたほうが、心がこもっているように感じます。
褒められたら
お客様よりお褒めの言葉を頂いたら、いつでも素直に喜びを表しましょう。
ただ「ありがとうございます」と言えばOKです。もちろん、表情や声の調子でも喜びを表現しましょう。謙遜のし過ぎもよくありません。
例 「ケイコ、素敵なドレスだね」
と褒められたとします。
誤 「あら、そう？バーゲンで1万円だったのよ」
これではそっけなさ過ぎます。
正 「どうもありがとう。気に入ってくれてうれしいわ」
と嬉いそうな声で言い、アイ・コンタクトと微笑をそえましょう。
最後に
褒める時も、褒められた時も、心と体を開き、相手を真直ぐ見て、聞き取り易く、心のこもった声で、具体的な言葉を使って気持ちを表現しましょう。
どちらにせよ照れたりせずに、褒めた後は相手の返事をちゃんと聞き、褒められた後は、しっかりと喜びを表現をしましょう。
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