フラクタル心理学講師・カウンセラーの
堀川理恵です。
来年1月23日(木)に、接客業の方向けの
エニアグラム講座を開講します。
リピーター顧客になってもらうには？
接客業で一番大事なのは
「お客様とのコミュニケーション」
といっても過言ではありません。
私もここ数年販売員の仕事を通じて、
たとえ短い間でも、お客様とお話することで
信頼してもらう、つながりを感じてもらうことが
いかに大事か、日々実感しております。
「いい接客が出来た」
自分でもそう手応えを感じた時は、
大概、リピーター顧客になってくださいます。
じゃあどんな接客をしたらいいのか？
残念ながらどんなお客様にも有効な
「万能ルール」は、ありません！
常にお客様様一人一人の特性・ニーズを見極めて
きめ細く対応する能力が問われます。
ということは、経験を積むしか...？
もちろん、経験ある営業や販売員ならば、
長年積み重ねてきたデータが頭の中にあり、
お客様に応じて瞬時に対応を変えられる
でしょう。
まさに「経験がモノをいう」とはこのこと。
でも、もし経験年数が浅い人でも、
比較的簡単につかえるツールが
あったとしたら．．．？
ぜひ知りたいと思いませんか？
...それは「エニアグラム」です。
このエニアグラムが頭に入っていれば、
たとえ経験年数が浅くても、
どんなお客様にも自信を持って
冷静に対応できるようになります。
お客様をざっくり分類する、「最適解の接客スタイル」を！
ご自身のタイプを知るには、
別途個別鑑定を受けていただく必要が
ありますが、この講座ではざっくりと
お客様を分類して「最適解の接客スタイル」
で臨める秘訣をお伝えします。
もちろん、接客業以外の方でも
対人関係に応用できますので、
ぜひご参加ください。
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▶︎エニアグラムとは？
エニアグラムは、紀元前ギリシャから伝わる性格分析ツールで、占いのように生年月日から割り出すのではなく、その人の思考や行動パターンから9つのタイプに分類します。
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お客様の心をつかむ♡エニアグラム講座
日時: 1月23日(木) 21:00〜23:00
参加費：4,400円(税込)
会場: オンライン
お申し込みはこちら↓
特典: 個別鑑定10%引き！
お申し込みお待ちしております♪
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