職員も人間だもの

利用者と職員でも

相性が悪い人もいます

そんなときは無理せず、

他の人とバトンタッチ

利用者を一度、怒らせたら

もう止まりません

なので、

無理せず、他の職員と交代するか、

もしくは放っておいて時間をおきます😅

利用者が怒ったときには

自分たちは感情的に

なってはいけません

そこは女優もしくは俳優魂です笑

トーンを下げて

心折れずに話しかける。

否定しない。

ちゃんと利用者の話を受け入れる。

ただ、これが

忙しいときだと

うまくいかないときも

あるんだな。

だって私たちも

人間だもの

だから一旦、放置もアリ