対面後１０分で相手を乗せるきっかけ
一、相づちを使いこなせ。
そして、話を引き出せ
聞き手の相づちが多い場合と少ない場合では、話しての発言量が６０％も異な ったという実験結果がある。 相づちは、話し手への共感をあらわし、それにより、話 しての気分はますます高揚する。 つまり相づちは会話を促進させる重要なアイテムなのである。
一、会話の中に、
必ず相手の名前を入れろ
会話の随所で相手の名前を入れよ。すると、相手の関心をひきつけ、親近感を強められる、自尊心をくすぐられた相手は、まず間違いなく心地よさを感じると言っていい。
一、ひとつでいい。
共通の話題を探せ
人は、はじめ物理的距離の近い人に好意をもつが、時間が経つにつれ趣味や価値観が似ている人を好むようになる。 したがって、合間をみて相手との共通点を探すのだ。 それを見つければ、相手との心理的距離は急接近する。
出逢った瞬間に好印象を与えるきっかけ
一つ、挨拶は先手必勝と心得よ
初対面で、最初にあなたの印象を決めるのは挨拶だ。
挨拶には相手を認め、尊重する意味がある。
たかが挨拶と侮ってはいけない。
会議中もその印象は残り、ひいては会議の主導権まで握れる。
一つ、自己紹介をするときは必ず
一歩前へ進み出よ
親密度は、相手との距離に比例する。当然、相手との距離が
近いほうが好意をもたれやすい。
また、進み出ることによって積極性をアピールできる。
したがって、好印象を与えたいのなら、このしぐさを忘れてはならない。
一つ、スーツの色で自分の印象を操作せよ
相手は、まず外見から、あなたの能力や人生観を推測する。
色彩心理学によると、紺色は若久しさと、知性を感じさせる色とされる。
初対面のときに、紺色のスーツをまとうことによって、
誠実さと謙虚さを相手に印象づけられる。
好印象な出会いのきっかけって大切ですよね。
私も心がけていきたいと思います。
建物維持管理清掃に関わる全ての人達、見て下さい
始まったばかりでまだ誰もいませんが、どんどん、情報交換しそして交流しましょう。
不動産や管理会社関係の方々、絡んでくれたら嬉しいです。
４人程度のチームを作り、自発的な改善活動を活性化する
一人ひとりの責任感とチームとしての団結が鍵
現場力とは、現場で業務に携わる人間全てによって作り上げられる組織能力である。現場から知恵や工夫が自発的に湧き出すためには小さな単位の組織を組み、問題解決に当たらせることが有効だ。数多くのチームが互いの知恵を競うことで、現場力は高まる。小さなチームの目安は４人。なぜ、４人なのか。みこしを担ぐときのことを考えるとわかりやすいだろう。４人ならば、誰か一人でも手を抜くとすぐに気づくか、人数が多くなると、力を使わずにぶら下がる人が増える。人ひとりが責任感を持つと同時に、チームとしての団結を保つためには、４人程度の構成が適している。少人数のチームの有効性は、大手流通会社の店舗単位での業務改革活動からも知ることができる。ある大型店では、それぞれの売り場とバックオフィスを１０チームに分けて活動に当たらせた。一つのチームのメンバーは約１５人。進め方はチームに一任されていた。各チームの成果には、大きな格差が見られた。取り組みが進まなかったチームは、常に１５人が集まって会議を行っていた。対して、成果を挙げたチームは、テーマごとに４～５人程度のサブチームを作っていたのだ。また、低価格で安定した電力を供給している卸電気事業者Ｊパワーでは、電気、電力業界の自由化に備えて、４～５人のチームを核にしたチャレンジセミナーという企業文化の変革活動を、全国の発電所や支店で発展している。中垣喜彦社長は、この運動の核を小ユニットにしたことに対して、一人ひとりのアイデアは重要だが、限界もある。チームで取り組むことで、古い発想や古い行動様式を打破できると語っている。
いろいろな業界で沢山の問題点があると思いますが、小さなチームを作って取り組むといい物が出来そうですね。
一人で出来ないことでもチームで取り組めばいいものが出来そうですね。
お掃除や片付けに悩んだり困ったりしている人、その悩み分けてください。
一緒に解決しましょう。また掃除片付けは教育にも必要だと思います。
楽しく学びましょう。そして町ごと綺麗にしましょう。
株式会社ＨＩＴ 大箭武雄（おおやたけお）
03-5923-7182 honey@honeyhit.kom
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