お客様がトイレリフォームを考えた最初のきっかけ（悩み）・・・・
「トイレタンクの水量調整が出来なくて、水がびちゃびちゃになるの」
私が、初めてそのお客様宅を訪れた時に、おばあちゃんの口から出た
言葉はただそれだけでした。
言葉を聞いただけでは状況判断がつきにくかったので、実際に現場をみせて
もらいました。すぐに、おばあちゃんが言っている意味が分かりました。
まず、レバーをひねって水を流してみる。
ジャジャジャジャ～！！
すごい勢いで水が・・・・ヽ(*'0'*)ﾂ
そこで、ドライバーを鞄の中から取り出し止水栓を回そうとする。
んん・・・硬い・・・。((＞д＜))
止水栓が老朽化で多少錆びており、ドライバーでもまわりにくい状態でした。
私のお道具箱から、次なる秘密兵器「クレ556」を取り出しシュッとひと吹き。
なんとか止水栓が回り、一件落着。
おばあちゃんも「あら！止まったわね」と笑顔。
私も一安心。
これで、おばあちゃんの悩みは解決したかに思えました。
が・・・、その後に少し会話をしていて、おばあちゃんの潜在的な悩みに
気づきました。
おばあちゃんは何気ない事を言っていたのですが、
その会話の中にキーワードがぽろぽろと。
（キーワード１）
足腰が弱くなると、色んな所の掃除も行き届かない
（キーワード２）
暗くて、寒い場所が嫌いで
（キーワード３）
一度腰を据えるとなかなか立ち上がるのも大変で
（キーワード４）
うちのおじいちゃん気難しい人で
偶然と言って良いほど、ほとんどのキーワードがトイレの悩みに結びつくものでした。
そこで、私はおばあちゃんに聞いてみました。
「トイレお掃除しづらくないですか？それに、普通便座で冬場は寒いでしょう・・・」
おばあちゃんは、
「そうなのよ。でも、歳をとると考えるのも億劫で目先の事しか・・。
じゃ、何か良い方法を教えてくれる？」
そうして、ご夫婦と私とのトイレ改造計画が始まりました。
立排水管の団地だという事もあり、制限はありましたが、
4つのキーワードをクリアする事を考えて！
（キーワード１の解決案）
○内装をなるべく掃除のしやすい物へ⇒ 床をタイル貼りからクッションフロアへ
○便器を、掃除しやすい機能のついたものへ
TOTO ﾋﾟｭｱﾚｽﾄＭＲ ↓ふちなし形状 ↓トルネード洗浄
（キーワード２の解決案）
○冬の寒さをカバーする暖房便座を取り付け
（キーワード３の解決案）
○立ち上がり易い所への手摺の設置
（キーワード４の解決案）
・・・・・・・。
この提案で、工事をやる事になり、
当日、朝から始まった工事は夕方には全てが完了し、私が仕上がり確認に訪問
した時でした。トイレに電気がついているなと思いつつ、
ぴ～んぽ～ん！
「は～い！」と中からおばあちゃんの声が。
「すいませ～ん、確認しにお伺いしました」と言うと、おばあちゃんが出てきてこう言いました。
「おじいちゃんがトイレから出てこなくて・・・・・」
「えっ？！大丈夫ですか？？」と私がすかさず聞くと、
「おじいちゃん、トイレがお気に入りになっちゃったみたい（笑）・・。気難しいおじいちゃんが
あんなに嬉しそうにしている所、久しぶりに見たわよ」と！
なんと！
・・・・・・だった、（キーワード４の解決案）が、知らず知らずに！！
何よりも嬉しい瞬間でした。
悩みや、願望はお宅によって様々です。そんな悩みの解決してくれる
商品や手段を皆様にお伝えする事が出来ればと考えています。
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