今日は接客について、
これはプロではない、
僕がこうだーーっと語ることではありませんが、
やはり接客で大事なこと!
それはやはり最初の印象です!
よく言うファーストインプレッション、
最初のイメージなどなど、
最初に受けるインパクトはとても残る!
っと言うことです。
以前、会社で広報をしてた時期に研修先で聞いた話ですが、
この最初のイメージで人はほぼイメージを固めてしまうようです。
なので最初のイメージが悪いと、それを払拭させるのにはすごい時間がかかるのです。
それも人のイメージは目から情報が50%以上、
後は耳、鼻など%は下がります。
なので目で見た情報~~
感じた情報はなかなか拭えません!
なのでお店の雰囲気、レイアウトなどもとて重要になってくるのだと思います。
少し脱線しましましたが、
やはりイメージ、
それを決めてしまう窓口対応など、
相手との最初の接触は特に特に重要だよなーー
っと言うことなんです。
これは先日、僕が初めての歯医者に
予約を入れていたにもかかわらず、
予約を入れてもらってなくて帰されました(笑)
まずは誤りもせず……
うーんこれってどーなんだろう……
なんて、思ったところから、
こんなお話をしました(^ー^)♪
やはり、元気に挨拶、会釈でも良いので、
親しみやすい人柄でいたいものだと強く思ったところです☆














