こんにちは
保険アイマークの代表で
社内のシステムの管理者でもある村松です。
社内システムをwindows10にアップグレードして
しばらく経ったころから、
PDFファイルが印刷できない事例が頻発しました。
印刷を実行すると
「文書を印刷できません。」
の表示。
OKを押すと
「印刷するページが選択されていません。」
となります。
ファイルが壊れているのかと思い、
他のPDFビューワーなどで開くと
印刷できるのです。
ということで、この原因はアドビのPDFビューワー
Acrobat Reader DCだろうと推定しました。
色々調べた結果、従来のアクロバットリーダーと比べて
DCは、アクロバットライターの機能を持つものなので、
様々な設定が可能になっています。
この設定が悪さしていることが分かりました。
解決策として、2つあります。
メニューから
「編集」⇒「環境設定」と進み
①「文書」画面の最下部
PDF/Aモードで文書の表示の設定を「適用しない」に変更します。
②セキュリティ(拡張)の中の、
「起動時に保護モードを有効にする」のチェックボックスのチェックを外す。
これで、OKを押して
Acrobat Reader DCを再起動(いったんPDF画面を閉じるだけです)
して、印刷にチャレンジしてみてください。
私の社内はこの設定で、
問題が解決いたしました。







