資格はある、けど利益はないという
美容資格ジプシーからの卒業！
「6ヶ月で予約の取れないサロンをつくる」
美容起業家コンサルタント
藤井裕美です。
セッションにいらっしゃる
サロンオーナーさんで、
素晴らしい知識や技術を
お持ちの方ほど多いのが、
『つい、専門用語で
お伝えしてしまう事。』
例えば、
メニュー表の記載。
◎ホットストーンセラピー
◎陰陽五行アロマトリートメント
◎ホルモンバランスアップケア
その言葉だけがメニューに載っていても、
お客様はそれが何なのかは理解できません。
「なんだか良さそう。。だけど？？？」
なのです。
つまり、
それがどんなに素晴らしいサービスでも、
お客様に選んで頂けないのです。
そして、
ご丁寧に説明が記載してあっても、
そこにも専門用語が羅列してあり、
お客様を悩ませてしまうメニューも
よくお見かけします。
美容業２８年の私でも
理解できないコトバもよくあり、
学びのために、実際に
体験に行ってみたりすることも
あります。
それを解決するために、
コンサルでお伝えした事は
『お客様が受け取れる言葉で伝えること。』
つまり、
お客様が受け取りたいのは、
“それが何なのか？”
ではなくて、
“それをすることによって
何が得られるのか？”
なのです。
あなたのサロンのメニュー表にも
お客様の頭に“？”がよぎる
専門用語。
羅列されていませんか？
お客様が瞬時に選べるように、
脱！専門用語のメニュー表
で選ばるサロンになりましょ♪